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Tippelt
Interlaken, Schweiz

Schönes, hervorragend gelegenes Hotel mit kleinen Servicemängeln

Bewertung zu The Passage
5.0 von fünf PunktenBewertet 26. Mai 2024über Mobile-Apps
Wir waren für eine Nacht am Wochenende im Hotel - zwei Zimmer. Der Empfang war freundlich, beim Check-In hat es kurzzeitig etwas gehakt.

Das Hotel ist recht schön gelegen und eingerichtet. Unsere Zimmer waren schön, mit Blick ins Grüne. Die Betten sind gut. In den Bädern gab es leichte Probleme mit den Lavabos, was die generelle Sauberkeit der Anlagen aber nicht negativ beeinträchtigte.

Die Minibarpreise sind prohibitiv hoch. Normalerweise gönne ich mir in Hotels das ein oder andere Getränk aus der Minibar - hier aber nicht.
Beim Barservice am Nachmittag hatten wir etwas Wartezeit. Die Produkte waren gut.

Weitere Annehmlichkeiten des Hotels haben wir nicht genutzt. Der Check-Out war freundlich hat aber wie der Check-In etwas gehakt. Danke für den angenehmen Aufenthalt in Ihrem freundlichen Hotel.
Aufenthaltsdatum: Mai 2024
Reiseart: Reiseart: mit Freunden
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Nicolas Moos, Sonstige von The Passage, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 28. Mai 2024
Lieber Tippelt

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Empfangsteams und die schöne Lage sowie die Einrichtung des Hotels genossen haben.

Wir bedauern, dass es sowohl beim Check-In als auch beim Check-Out zu Verzögerungen kam und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Es freut uns, dass Ihnen die Zimmer und der Blick ins Grüne gefallen haben und dass die Betten Ihren Erwartungen entsprachen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit den Lavabos in den Bädern und versichern Ihnen, dass wir diese Angelegenheit umgehend überprüfen werden, um die generelle Sauberkeit weiter zu verbessern.

Bezüglich der Minibarpreise möchten wir anmerken, dass diese dem üblichen Niveau in Basel entsprechen.

Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüssen dürfen und dass wir Ihnen dann einen noch reibungsloseren Service bieten können. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung und Ihren Besuch.

Freundliche Grüsse
Nicolas Moos
Ass. Hotel Manager
Hotel The Passage
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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2 - 7 von 1’368 Bewertungen
Bewertet am 22. April 2024

Schönes, modernes Hotel, freundlicher Empfang, guter Service, gepflegte, schicke Zimmer, geschmackvoll eingerichtet, ruhig, weil zum Innenhof gehend, großes Bad, tolle Lage am Rande der Altstadt, ruhig, und trotzdem alles fußläufig, sehr gutes Frühstück! Parken ist auch kein Problem, gleich gegenüber ist ein Parkhaus, das einen Ausgang auf der Straßenseite zum Hotel hat. Jederzeit zu empfehlen!

Aufenthaltsdatum: April 2024
  • Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Carla S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Nicolas Moos, Sonstige von The Passage, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. April 2024

Liebe Carla,


Vielen Dank für Ihr wundervolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Es ist schön zu wissen, dass Sie unsere moderne Einrichtung, den freundlichen Empfang, den guten Service und die ruhige Atmosphäre geschätzt haben.

Wir sind stolz darauf, eine tolle Lage am Rande der Altstadt zu bieten, die es unseren Gästen ermöglicht, alles bequem zu Fuß zu erreichen.
Wir freuen uns auch, dass Ihnen unser reichhaltiges Frühstücksangebot gefallen hat und dass das Parken so bequem war.

Vielen Dank für die Empfehlung, wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen,

Bis zum nächsten Mal,

Freundliche Grüße,
Nicolas Moos
Ass. Hotel Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 20. Januar 2024

Zentral gelegen, modern, kühle aber zweckmässige Architektur, grosszügige Zimmer. Alles sehr sauber, sehr schöner, kleiner Wellness-/Fitness-Bereich. Äusserst freundliches, kompetentes und hilfsbereites Personal. Gerne wieder!

Aufenthaltsdatum: Januar 2024
  • Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, U M!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Nicolas Moos, Sonstige von The Passage, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 24. Januar 2024

Guten Tag!

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu schreiben und Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen!


Wir freuen uns zu lesen, dass Sie die Umgebung und unseren Fitnessraum genossen haben. Das Lob an unsere Mitarbeiter werden wir sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuchen in Basel herzlich willkommen zu heißen!

Bis zum nächsten Mal,

Freundliche Grüße,

Nicolas Moos
Ass. Hotel Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 8. November 2023

Sehr saubere und helle Infrastruktur mit reichhaltigem Frühstück. Freundlicher und supportiver Empfang. Es ist ebenfalls möglich, in der Lobby in Ruhe zu arbeiten. Dabei ist kostenloses Orangenwasser dabei.

Aufenthaltsdatum: November 2023
  • Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, Philippe H!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Stephanie Reeb, Gästeservice/Empfang von The Passage, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. November 2023

Lieber Philippe,

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Stephanie Reeb
Manager

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Bewertet am 3. November 2023

Das Zimmer war sauber und sehr schön, das Personal war enorm freundlich und hilfsbereit. Das Gym ist ordentlich ausgerüstet und das Hotel befindet sich an super Lage. Parking direkt neben dem Hotel für ca. Fr. 25 / Tag. Gerne wieder!

Aufenthaltsdatum: November 2023
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, romank52!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Stephanie Reeb, Gästeservice/Empfang von The Passage, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. November 2023

Lieber Roman,

Vielen Dank für das positive Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel The Passage geniessen konnten.

Die moderne Ausstattung in den Zimmern und die Sauberkeit in den verschiedenen Räumlichkeiten sind uns sehr wichtig.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder in Basel begrüssen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen,

Stéphanie Reeb
Manager

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Bewertet am 29. Oktober 2023

Ich bevorzuge Badezimmer, in die man keinen Einblick hat. Obwohl die Glasscheiben foliert sind, sieht man, wenn jemand auf der Toilette sitzt. Sonst war alles prima. Schöne, geschmackvoll eingerichtete Zimmer, supertolle Lage und ein leckeres Frühstück.

Zimmertipp: Das Kissen war mir zu gross, vielleicht ein kleineres als Option in den Schrank legen.
Aufenthaltsdatum: Oktober 2023
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, T6124RYcorinnev!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Stephanie Reeb, Gästeservice/Empfang von The Passage, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Oktober 2023

Liebe Corinne,

Herzlichen Dank für Ihren Besuch im Hotel D und Ihr wertschätzendes Feedback.

Wir freuen uns, dass die Lage, das Zimmer sowie das Frühstück Sie überzeugt haben.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen.

Freundliche Grüsse,

Stephanie Reeb
Manager

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