Extrem unfreundliche Rezeption. Gestresst, frech, scheinheilig und überfordert.
Zimmer im Character Jugendherberge. Frühstück im untersten Level. Das Hotel ist an Geschäftskunden nicht interessiert. Aber auch privat würde ich hier nicht buchen.
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben.
Sicherlich sind wir an Geschäftskunden interessiert - wir heissen all unsere Gäste gerne herzlich willkommen.
Das ist auch der Grund, weshalb wir keinen unserer Gäste das lang im Vorfeld fest gebuchte Zimmer downgraden konnten, um Ihnen ein kostenfreies Upgrade zu gewähren. Vielen Dank für Ihr Verständnis hierzu.
Bezüglich Ihr Feedback zu den Leistungen unserer Rezeption werde ich dies gerne mit dem Team anschauen und besprechen, sodass wir uns hier stetig verbessern können.
Beste Grüsse
Stephanie Born
Hotel Managerin
Die Buchungsbedingungen wurden meinen französischen Gästen auf Deutsch ausgehändigt.
Niemand hat sie bei der Buchung mündlich auf die Tatsache hingewiesen, dass die Buchung „ungesichert“ war. Das Zimmer wurde vergeben obwohl mehrere Zimmer für mehrere Nächte gebucht und SCHRIFTLICH BESTäTIGT waren.
Nicht serviceorientiert
Nicht freundlich
12 Uhr Mittags angekommen und das Zimmer war schon bezugsfertig. Ich wurde von Celine herzlich empfangen und hat einen reibungslosen und freundlichen Check In ermöglicht. In Motel One Hotels zahlt man den Zimmerpreis für den gesamten Aufenthalt DIREKT beim Check In -- bitte regt euch nicht auf, it's not a big deal Mensch!
Als Motel One Mitglied habe ich auch sofort 1x Flasche Wasser bekommen -- an so einem heißen Sommertag wirklich super!
Das Zimmer und Hotel entsprechen typischen Motel One Standards... basic aber sauber + gemütliche Lounge/Gemeinschaftsbereich.
Die Location war für mich das Highlight. Man kann alles entweder zu Fuß oder per Tram erreichen. Und dank der BaselCard ist das Fahren mit ÖPNV mit dabei. Die BaselCard erhält man übrigens direkt beim Check In und ist gültig für den gesamten Hotelaufenthalt.
Die Hotelbar war auch top. Tolle Drinks in gemütlicher und freundlicher Atmosphäre. Herzlichen Dank an die beiden ausländischen Barmitarbeiter, die so sympathisch waren.
Am Abreisetag habe ich noch das Frühstück in Anspruch genommen. Für 18EUR ein echt guter Deal -- vor allem wenn man die Preise in der Schweiz schon für ein paar Tage erlebt hat ist das Buffet-Angebot für den Preis unschlagbar! Speck, Ruhrei usw. werden aber hier nicht angeboten.
Das Hotel würde ich jedem empfehlen. Zentrale Location, freundliche Mitarbeiter, saubere Zimmer und öffentliche Bereiche. Für den Preis im Schweizer-Verhältnis ein echt guter Deal!
Die Angestellten waren sehr kompetent und freundlich.
Toll eingerichtet mit schönen Designelementen.
Preis-Leistung war hervorragend.
Beste Lage, direkt am Barfüsserplatz mit direkter Anbindung an den ÖV.
Frühstücksbuffet ist sehr vielfältig, befremdlich war für uns, dass dieses jedoch in der Lobby in den "tiefen" Sesseln einzunehmen ist (es gab nur ca. 12 Plätze an einem langen Tisch).
Dies Empfanden wir für gemütliches Frühstück keine passende Sitzgelegenheit.
Sehr tolles Hotel schöne Zimmer, vor allem die mit Ausblick auf den Barfüsserplatz. Sehr freundliches Pesonal. Die Bar ist super und durchgehend geöffnet ein absoluter super Service 👌 Das Hotel liegt mitten in Stadt kern umgeben von Shopping Strassen.
