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1 - 6 von 1’908 Bewertungen
Bewertet am 25. Mai 2017 über Mobile-Apps

Das Hotel ist sehr gut: Freundliches Personal, moderne Zimmerausstattung, hervorragendes Frühstückbuffet! Einziger Makel: In dieser Preiskategorie sollten Wasser und frische Früchte auf dem Zimmer immer verfügbar sein.
Was jedoch gar nicht stimmt - der Wellnessbereich, insbesondere die Sauna. Diese hat nur teilweise funktioniert, die Dusche zum Abkühlen ist viel zu warm, kein Wasser oder sonstige Kleinigkeiten zum Regenerieren vorhanden und der Ruhebereich besteht aus einer Couch mit 2 Liegestellen. Auch störend ist die italienische Saunakultur: Man geht in die Sauna mit Badkleidern (mit denen man dann nachher ins Yakuzee taucht) und die wenigstens benützen ein Badtuch als Unterlage...
Fazit: Sehr gutes Stadthotel mit Nachbesserungsbedarf beim Wellnessberich

Aufenthaltsdatum: Mai 2017
Reiseart: als Paar
Danke, Ramon R!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
roberto B, Direttore generale von Firenze Number Nine Wellness Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Mai 2017
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Dear Ramon,
Thank you so much for sharing your impressions of the N9 with our Trip Advisor friends. I am delighted to read that overall, you enjoyed your stay with us and found our team to be so helpful throughout your time here.
Our breakfast buffet is one of the highlights of a N9 stay and I am very glad to read how much you enjoyed it. I am however very disappointed to read that you did not enjoy our spa and thermal suite as we normally receive very positive feedback from guests in this area too. As you so kindly highlight, at the N9 and in Italy as a whole, it is customary for guests to wear swimwear in the sauna as not everyone feels comfortable being undressed while using the facilities. I would always urge our guests to contact a member of the team as soon as they encounter any issues, as our only aim is to ensure that your sojourn with us is perfect in every single aspect. I am sorry that you were not impressed with our spa & thermal suite facilities and I apologise for the inconvenience this caused you both. Guest feedback is vitally important to the overall running of our hotel and affords me the opportunity to continually review and improve our facilities and service.
Thank you again for taking the time out to post your valued feedback. I do hope you will reconsider returning to the N9 for another stay at a future date.
Kindest regards,
Roberto Boccacelli
General Manager
Firenze Number Nine Wellness Hotel

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 26. April 2017

Schöne Suite mit zwei Badezimmern, beste Lage ein paar Schritte von San Lorenzo, gutes Frühstück, großes Gemüseangebot auch für Veganer. Einziger Kritikpunkt: die Klimaanlage oberhalb des Schlafzimmers macht permanent ein brummendes Geräusch. Wir haben uns beschwert, die Reaktion war gleich null, keine Erklärung, keine Entschuldigung, keine Entschädigung. Mit Ohrenstöpsel konnte man schlafen. Wenn man leicht schläft, nicht Zimmer 206 nehmen. WLAN ok!

Zimmertipp: Die Klimaanlage befindet sich direkt über dem Schlafzimmer von 206, macht immer Lärm
Aufenthaltsdatum: April 2017
  • Reiseart: als Paar
    • Lage
    • Zimmer
    • Service
Danke, kniebar!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
roberto B, Direttore generale von Firenze Number Nine Wellness Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 2. Mai 2017
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Dear Kniebar,
Thank you for taking the time to share your review on Trip Advisor. I am most grateful for your feedback, which is such a valuable source of information for me, regardless of whether it is good or bad, and which helps me monitor the service we provide.
I assure you we strive for consistent excellence in every single aspect of a guest’s stay, so I am extremely disappointed to hear that we fell down on this occasion with regard to the issues you experienced with the A/C in your room. Please accept my sincere apologies for the inconvenience this caused you and I will certainly be investigating the matter with my front desk team. As you can see from previous reviews, we normally receive many compliments for our customer service, and I deeply regret we fell short for you.
However, I am very glad to see that you awarded us nonetheless a high rating overall, and that you enjoyed the many benefits of our unbeatable location and you consider us ‘A Great Hotel’.
Please if you are visiting Florence again, feel free to contact me directly as it would be a great pleasure for me to assist with any aspects of your booking and stay.
Kniebar, I hope to have the opportunity to restore your full faith in our customer service at a future date. Thank you again for sharing your feedback with us.
Kindest regards,
Roberto Boccacelli
General Manager
Firenze Number Nine Wellness Hotel

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Bewertet am 16. Oktober 2016

Der Standort des Hotels ist super, alle Sehenswürdigkeiten, wirklich alle, sind in unmittelbarer Nähe. Auch der Bahnhof ist fussläufig erreichbar (600 m). Natürlich ist das Personal enorm freundlich. Ich hatte ein ruhiges Einzelzimmer, das ganz okay war. Das Badezimmer dazu war fantastisch. Das Frühstückbuffet musste ich extra bezahlen, lohnt sich aber, es ist nämlich genügend für Vegetarier und Veganer vorhanden. Ich habe mich wohlgefühlt, auch wenn ich Fitness- und SPA-Angebot nicht wahrgenommen habe.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2016
  • Reiseart: allein
    • Lage
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Wolfgang H!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
roberto B, Direttore generale von Firenze Number Nine Wellness Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 19. Oktober 2016
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Dear Wohei,
Thank you so much for taking the time to share your warm recommendation of the N9 with future travellers. It is just great to read how much you enjoyed all aspects of your time with us and how you enjoyed all the benefits of our unbeatable location right in the heart of the historic centre of Florence.
It gives me great pleasure to see that our breakfast buffet is meeting with such consistent success. Our chefs always source the freshest of local ingredients for the preparation of every dish and I am happy you found options to meet with your vegan requirements.
I am happy that as a solo traveller you were pleased with the single rooms we offer at a very competitive rate to those who are travelling alone. The details of our ‘Only for Me’ rooms & package are available for perusal on our website.
What a pity that you did not take advantage of our state of the art fitness centre, spa and thermal suite. I do at least hope you had the time to enjoy our complimentary 10-minute energy massage we offer every morning after breakfast to all our guests. However, it seems that you did get all the benefits from our very relaxing ambience throughout the N9.
Wohei, I do hope to have the opportunity to welcome you back to the N9 should your future travels bring you to Florence again.
Kindest regards,
Roberto Boccacelli
General Manager
Firenze Number Nine Wellness Hotel & Le Muse Cocktail Restaurant

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Bewertet am 31. August 2016 über Mobile-Apps

Super Hotel in top Lage mitten in Florenz. Keine 5 Minuten bis zum Dom. Alle Highlights zu Fuß erreichbar. Einzige Nachteile sind die hohen Parkgebühren und die Lautstärke nachts, die man aber mitten in der Innenstadt in der Form erwarten kann.

Aufenthaltsdatum: Juli 2016
Reiseart: als Paar
Danke, ktimorio!
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roberto B, Direttore generale von Firenze Number Nine Wellness Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. September 2016
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Dear Ktimorio,
Thank you so much for taking the time to share your feedback on Trip Advisor. All of us here at the N9 are happy to read that you had a good time with us overall and enjoyed the benefits of our central location. We are indeed very lucky to have all the main cultural attractions of Florence within easy walking distance as well as the central train & bus station a mere five-minute walk away.
I would like to point out that our parking fees are very competitive compared to other parking options but being located in the historic centre of the city limits parking options due understandably to traffic restrictions in the area. We offer our guests an ‘Easy Transfer’ service to guests. Designed to save time and hassle when bringing a car to the hotel, it also avoids the risk of getting traffic fines. All the details are on our website and when you make a room reservation, you can book this ‘Pick-up’ service for both you and your car.
I am disappointed to read that you experienced some outside noise during your stay as we are located in a tranquil side street and this is rarely a problem for our guests. I do apologise for the inconvenience this caused you. I would always urge our guests to contact the front desk with any such issue as we will always do our very best to offer you other accommodation whenever possible.
Thank you again for sharing a review. I hope to have the pleasure of welcoming you back for another stay the next time you travel to Florence.
Warm regards,
Roberto Boccacelli
General Manager
Firenze Number Nine Wellness Hotel & Le Muse Cocktail Restaurant

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Bewertet am 29. Juli 2016 über Mobile-Apps

Jetzt habe ich 2 Lieblingshotels im Herzen von Florenz. Das Number 9 liegt jedoch leicht vorne. Moderne saubere Zimmer mit gutem Service und freundlichem Personal sind nicht ganz leicht zu finden. Kommt man aber mit einem eigenen Fahrzeug könnte es beschwerlich werden... In der Umgebung gibt es nicht nur Kultur und Geschichte zum Abwinken, sondern auch jede Menge gute Lokale.

Aufenthaltsdatum: Juli 2016
Reiseart: geschäftlich
1  Danke, I-was_here_A!
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roberto B, Direttore generale von Firenze Number Nine Wellness Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. August 2016
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Dear I-was_here_A,
Thank you so much for posting your feedback for our Trip Advisor friends. I am delighted to read you had such a wonderful time with us again this time and I do hope you already are already planning another trip back to us at the Number Nine. It is an honour to be your hotel of choice when visiting Florence. I am always surprised at the sheer volume of return guests that we get year after year.

It is great to read just how pleased you were with your accommodation and how much you appreciated the décor and in-room facilities we offer our guests, as well as the ambience & atmosphere of the Number Nine as a whole.
Being right in the historic centre of Florence does mean that there are traffic restrictions in the immediate area of the hotel. This is why we have designed an ‘Easy Transfer’ service for our guests. This service will save you time and hassle when bringing a car to the hotel and it also avoids the risk of getting traffic fines. All the details are on our website and when you make a room reservation, you can book this ‘Pick-up’ service for both you and your car.
Yes, our central location is unbeatable! As well as being within easy walking distance of the cultural attractions of Florence and the main shopping areas, we also have some great restaurants in the immediate area. The recently renovated San Lorenzo food market, with the best of regional Italian cuisine, is just around the corner from us. It is a must-visit.
Thank you again for your high praise. I look forward to your next stay with us and a warm welcome back awaits you.
Kindest regards,
Roberto Boccacelli
General Manager
Firenze Number Nine Hotel & Le Muse Cocktail Restaurant

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