Dear Martin G ,
Vielen Dank, dass Sie sich für das Hilton Barcelona entschieden haben, und für die Veröffentlichung einer so guten Bewertung ist dies sehr nützlich für uns und zukünftige Gäste.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Hotel und natürlich das Personal. Wir werden Ihre Komplimente an sie weitergeben.
Wir bedauern jedoch die Situation im Frühstücksraum und würden uns freuen, wenn Sie unsere aufrichtigste Entschuldigung akzeptieren würden, wenn dies eine Quelle der Enttäuschung wäre.
Best regards ,
Jose Luiz Moreira
General Manager