Ich habe mittlerweile 4 Aufenthalte in den letzten 2 Jahren im W Barcelona hinter mir; der letzte Besuch war Ende September 2018: bei jedem Besuch wird das Hotel ein bisschen schlechter als zuvor während ich im September die negativsten Erlebnisse hatte
Service:
Der Service ist leider nicht nur unfreundlich sondern auch tatsächlich unwillig dem Gast zu helfen. Vom Check-in angefangen, bei dem bei mir entweder nicht die korrekte Zimmerkategorie gewährt wird hin zum Essen. Es geht teilweise soweit, dass man sich mit dem Personal 'streiten' muss, weil dieses darauf beharrt, Recht zu haben und zu behalten.
Bei meinem letzten Aufenthalt im September wurde mir letztendlich sogar Hilfe verwährt. Die Begründung war, dass man zu viel zu tun hätte. Hintergrund: Das W richtete eine 2-tägiges Festival/Pool Party aus ... wenn ein solches Event vor dem Gast steht, stimmt glaube ich irgendwas nicht in der Einordnung von Prioritäten.
Zimmer:
Die Zimmer und Suiten sind alle mittlerweile ziemlich abgewohnt, das Mobiliar hat unter den Jahren gelitten, die Waschbecken haben ekelhafte Ränder. Bei meinem letzten Aufenthalt hatte in der Dusche der Corner Suite Schimmel angesetzt.
Der Ausblick der Zimmer auf die Strand-Seite ist gut. Die Hafenseite ist sehr schlecht. Man muss sehr aufpassen, dass man kein Zimmer >15. Stockwerk bekommt, weil man ansonsten Gefahr läuft, die ganze Nacht von der Party-Musik in der Eclipse Bar im obersten Stockwerk zu profitieren. Die Dämmung hier ist sehr schlecht und ich musste selbst schon bei 2 Aufenthalten das Zimmer wechseln, weil wir nicht schlafen konnten.
Dies bei Preisen >200€ die Nacht bis hin zu >300€ ist nicht mehr hinnehmbar. Barcelona ist teuer, das ist klar; es muss aber dann zumindest das Zimmer in Ordnung sein, wenn ich so viel Geld für eine Nacht ausgebe.
Strand:
Das W liegt direkt am Strand und hat auch einen kleinen Abschnitt mit eigenen Liegen reserviert. Die Liegen sind allerdings sehr unbequem und man wird durch laute Musik den ganzen Tag aus den Restaurants unterhalb des Hotels beschallt. Ruhe ist fehl am Platz. Direkter Zugang ins Meer ist hier nicht möglich; man muss sich ein Stückchen weiter am Strand entlang bewegen, um ins Meer zu gelangen.
Frühstück:
Das Frühstückserlebnis möchte man eigentlich nur als ekelhaft bezeichnen, insbesondere, wenn man es erst später am Morgen zum Frühstück schafft. Unaufgeräumte Tisch, das Personal kommt gar nicht hinterher, das Buffet sieht aus wie ein Schlachtfeld und man wartet eigentlich die meiste Zeit darauf, dass man einen Kaffee bekommt. Man möchte aufstehen und woanders frühstücken gehen, denn im W vergeht einem der Appetit
Fitness:
Das Fitness Studio ist gut ausgestattet; allerdings wurde es umgebaut und die Freifläche, die man nutzen konnte, um zu boxen oder alleine zu trainieren, wurde in einen IndoorPool/Sauna umgewandelt. Wenn man auf den weitläufigen Außenbereich/Terrasse vor dem Studio ausweichen will - auf dem absolut niemand ist und man niemanden stört - wird man sofort von einem Sicherheitsmann darauf hingewiesen, dass man sich nicht draußen aufhalten darf und wieder reingehen soll. Unverständlich...
W Insider:
Ein bemühtes aber teilweise leider sehr unfreundliches Concierge Team: Bei meinem letzten Aufenthalt fing ein Mitarbeiter einen Streit mit mir an, weil er mir keinen Late-Check Out gewähren wollte (dieser steht SPG Platinum/Premier Platinum Mitglieder garantiert bis 16.00 Uhr zu).
Das geht nicht
Mein Resumé:
Ich kann das W nicht empfehlen. Die negativen Erfahrungen, die man bei einer Übernachtung im W macht überwiegen so stark, dass man über eine Alternative nachdenken sollte.