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2 - 7 von 586 Bewertungen
Bewertet am 19. Januar 2018

Der Empfang war etwas unterkühlt, was sich auch durch alle anderen Bereiche zog. Haben erst rel. spät eingecheckt und das Personal döste wohl schon vor sich hin. Es kostete schon einige Überredungskünste noch etwas an der Bar zu bekommen, obwohl diese noch länger als 1 Stunde geöffnet hatte. Das Zimmer war okay, Matratze neu, sauber. Leider verläuft eine Hauptverkehrsstraße direkt am Hotel, so daß es unmöglich ist, mit offenem Fenster zu schlafen, sehr lärmintensiv. Frühstück eher spartanisch. Da habe ich in san sebastian schon bedeutend tollere Buffets erlebt.

  • Aufenthalt: Januar 2018, Reiseart: geschäftlich
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Service
Danke, Thomas B!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
FERNANDO S, Gerente von Hotel Zenit San Sebastian, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. Januar 2018
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Dear Mr. Thomas :

First of all, I want to thank you for choosing us for your stay in San Sebastián. Many thanks to you, and above all a special thanks for your words.

Our mattresses have 29cm of thickness and they belong to a very prestigious brand. We do have guests that ask for information because they want to buy them for their houses.

I would like to inform you that all of our windows are well equipped by double protection (18mm) and are special to prevent any noise. In any case, just let you know that our front desk department is available 24 hours if you feel uncomfortable and they can change you to a better room if necessary.

For the future, we will write down on the observations that you prefer a quiet room and we will give you a room facing the interior side.

Regarding breakfast, it consists of cold and hot buffet, having the option of tasting an extensive bakery and even having a wide variety of products without gluten or products for diabetics. You also have the option of trying our variety of juices, highlighting the natural orange juice.

I would like to apologize for not having achieved our mission, which is the excellence in the service and the personalized attention to each client.

I would also like to thank you once again for choosing Hotel Zenit San Sebastian **** and I invite you to spend your stay with us in next time you visit the city.

I would love to attend you personally next time with the aim of making for you stay an unforgettable experience and hope to live up yor expectations.

We hope to see you soon.

Fernando Soto.

Manager of the Hotel Zenit San Sebastian.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 19. Juli 2017

Unser Zimmer auf der 6. Etage war geschmackvoll und modern eingerichtet. Die Möbel waren gut im Schuss und an der Sauberkeit gab es absolut nichts auszusetzen. Auch der Mitarbeiter am Empfang machte einen ausgezeichneten Job. Als die Dusche am zweiten Tag nur noch kaltes Wasser ausspuckte, waren innert Minuten Mitarbeiter zur Stelle. Das Gesamtpaket war stimmig und auch das Preis-Leistungsverhältnis war für Hochsaison angemessen ( ca. EUR 150.00 o.F. ). Für uns war das Zenith somit eine gute Wahl. Fette Haare schwammen nicht in der Suppe, Die Distanzangabe von 12 Gehminuten ins Stadtzentrum sind - falls Sie nicht gerade für die Leichtathletik-WM trainieren - unrealistisch. Hier hätte ich mir seitens des Hotel-Managements mehr Ehrlichkeit erhofft. Und beim Konstrukteur der Tiefgarage stellt sich die Frage ob er die Pläne im Drogenrausch gezeichnet hat oder ob er einen neuen Rekord bei den ( kreuz und quer herumstehenden... ) Säulen pro m2 aufstellen wollte. Falls ja bin ich überzeugt, dass ihm dieser Rekord so schnell keiner mehr wegnehmen wird

Zimmertipp: 6. Etage ist top, dort befindet sich eine Terrasse mit Liegen und einem schönen Jacuzzi.
  • Aufenthalt: Juli 2017, Reiseart: als Paar
    • Lage
    • Zimmer
    • Service
1  Danke, Escupazz22!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
FERNANDO S, Gerente von Hotel Zenit San Sebastian, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 20. Juli 2017
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Dear Mr. Escupazz22 :

First of all, I want to thank you for choosing us for your stay in San Sebastián. Many thanks to you, and above all a special thanks for your words about the decoration, the room, cleanliness, price and our staff.

I would like to inform you that thanks to the decoration, functionality and originality of the hotel, our establishment appears in the well-known decoration magazine called On Diseño.

Many thanks to you, and above all a special thanks for your words. Our mission is the excellence in the service and the personalized attention to each client in order to be in a friendly and welcoming atmosphere.

I would like to inform you that the price of our establishment is in line with other hotels of the city. Moreover, you can obtain several discounts and advantages with our membership card, totally free.

Regarding the situation of the hotel we are situated in Amara, just 1km from the cathedral and the areas of interest, but at the same time, in a quiet neighborhood so that you can enjoy an "oasis of peace" and avoid the bustle of the city center, so it is the perfect area to have a really relaxing stay and be near the city center. 5 minutes walking from the hotel, you can enjoy different bars, restaurants and trendy shops.

Regarding the parking, it is situated on the -3 floor of the hotel, having direct access from the parking to the hotel by lifts, in order to avoid carrying heavy suitcases. From the reception we inform our clients with a map how to get to the parking with the aim of making easier the entrance.

I would also like to thank you once again for choosing Hotel Zenit San Sebastian **** and I invite you to spend your stay with us in next time you visit the city.

I would love to attend you personally next time with the aim of making for you stay an unforgettable experience and hope to live up yor expectations.

We hope to see you soon.

Fernando Soto.

Manager of the Hotel Zenit San Sebastian.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 13. Januar 2017

Grosszügige Zimmer, angenehm gestylt, sauber und alles ziemlich neu. Das Pool auf dem Dach wirkt einladend und wäre eine echte Oase, wenn da keine Autostrasse hinter dem Hotel durch ginge und das Hotel inmitten von mehrgeschossigen Aussenquartierhäusern seinen Standort hätte. Als Businesshotel top, als Ferienhotel eher nicht zu empfehlen, da es zu weit vom eigentlichen Stadtkern entfernt liegt und durch die unmittelbare Quartierarchitektur eigentlich nie «Ausschnaufstimmung», wie man es von ein paar Ferientagen erwartet, aufkommen lässt.

Aufenthalt: Juni 2016
Danke, Morris1994!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
FERNANDO S, Gerente von Hotel Zenit San Sebastian, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. Januar 2017
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Dear client,
 
First of all, we appreciate that you have chosen our hotel to stay in San Sebastian. I would also like to express my gratitude for such a positive comment in the fields of cleanliness and decoration. It is a pleasure for my team and me to receive this kind of reviews that make us grow in this industry focusing on working precisely for our guests.
 
In terms of our location, I would like to inform you that the hotel is located in Amara, one of the three most important areas of San Sebastian, as Gros and the city center. Actually, around our hotel you can find all kind of shops and services.
 
Furthermore , just let you know in our front desk department gives as much information as they can to every guest, and they show the best way to go walking to the city center or to La Concha bay in 14 minutes ( distance according to Google Maps). In addition, close to our hotel (in 200 m) you can find a bus stop where 3 different lines of buses that can be taken to go to the city center (bus-lines 21, 26 and 28).

On the other hand, I would like to underline that the jacuzzi of our hotel is located in the sixth floor in order to give privacy.

I hope to live up your expectations next time and I would love to assist you personally.
 
Kind regards,
 
Fernando Soto
Manager

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Bewertet am 24. Oktober 2016 über Mobile-Apps

Das Hotel liegt etwas außerhalb vom Zentrum, man kann es aber gut in 20 Minuten erreichen. Es ist ein Businesshotel, entsprechend klein die Schränke für Kleidung. Das Zimmer (514) war geräumig, jedoch konnte man wegen Strassenlärm das Fenster nicht öffnen. Das Bad hat keine Entlüftung, so das man nach dem Duschen den Spiegel beföhnen musste. Die Armaturen der Wanne waren durch eine Glaswand nicht erreichbar, so dass man zum Wanne füllen dort hinein steigen musste. Der Badewannenrand zu den Fliesen hatte stellenweise schwarzen Schimmel. Das Zimmer war hellhörig, man hörte den Nachbarn schnarchen!
Das Frühstücksbufett war für diese Klasse ok.
Während sich die Damen von der Rezeption vor Hilfsbereitschaft überschlugen, vermisste man dies total am Abend an der Bar. Wer nicht selbst zum Tresen lief und bestellte, blieb trocken sitzen. Wir wollten gerne den Abend mit einem Cocktail beschließen, die Unfreundlichkeit des Personals war erschreckend. Selbst in der Branche tätig, erwartet man bei vier Sternen mehr Service!!
Für uns kommt es nicht mehr in Frage!

Aufenthalt: Oktober 2016, Reiseart: als Paar
Danke, Willi v!
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FERNANDO S, Gerente von Hotel Zenit San Sebastian, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. Oktober 2016
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Dear guest,

First of all, we appreciate you chose our hotel on your stay in San Sebastian.

In terms of our location, I would like to inform you that the hotel is located in Amara, one of the three most important areas of San Sebastian, as Gros and the city center. Actually, around our hotel you can find all kind of shops and services.

Furthermore , just let you know that in our front desk department gives as much information as they can to every guest, and they show the best way to go walking to the city center or to La Concha bay in 14 minutes ( distance according to Google Maps). In addition, close to our hotel (in 200 m) you can find a bus stop where 3 different lines of buses that can be taken to go to the city center (bus-lines 21, 26 and 28).

Moreover, I would like to let you know that our objective is to exceed our customers´ needs, so in case of having any problem in the future stays you can inform us at the reception.

I hope to live up your expectations next time and I would love to assist you personally.

Kind regards,

Fernando Soto
Manager

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Bewertet am 17. Oktober 2016

Äußerlich ein modern anmutendes Gebäude, das in ca. 25 min. Entfernung zu Fuß von der Concha Bucht liegt. Innen bereits recht verwohnt. Der Service an der Rezeption ist freundlich und hilfsbereit, an der Bar eher misslaunig. Die Zimmer sind nett eingerichtet, aber so hellhörig, wie ich es noch nie erlebt habe. Die Dachterrasse ist der Hauptverkehrsstraße zugewandt und ebenfalls nur mit Kopfhörern zu genießen. In der Nähe ist eine Großküche und deshalb liegt ständig der Geruch von gekochtem Kohl in der Luft.

  • Aufenthalt: September 2016, Reiseart: als Paar
    • Lage
    • Zimmer
    • Service
Danke, FrankBlass!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
FERNANDO S, Gerente von Hotel Zenit San Sebastian, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. Oktober 2016
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Dear Mr. Frank,
First of all, I would like to thank you for chosing our hotel for your stay in San Sebastián, and the comments about our staff and the decoration of the hotel.

Regarding the noise of the road, I would like to inform you that all of our windows are well equipped by double protection (18mm) and are special to prevent any noise. In any case, just let you know that our front desk department is available 24 hours if you feel uncomfortable and they can change you to a better room if necessary.

For the future, we will write down on the observations that you prefer a quiet room and we will give you a room facing the interior side.

To conclude, I would like to apologise in case that has caused any difficulty in your stay and I wish I could attend you personally next time being able to fulfil your expectations.

Best regards,

Fernando Soto
Manager

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