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4 - 9 von 1’503 Bewertungen
Bewertet am 1. November 2017 über Mobile-Apps

Das Hotel befindet sich etwa 4 min von der Champs Élysée entfernt in einer absolut ruhigen Seitenstraße . Von außen nette Fassade, innen die Lobby eher klein, es wirkt alles nicht wie 5 Sterne, aber freundlicher Empfang, Beide Zimmer fertig, die Duschen riesig, die Zimmereinrichtung nett und modern, eine sehr angenehme Nespressomaschine auf dem Zimmer- Zimmergrösse für die nächste Stufe nach Standart völlig ausreichend! Das Frühstück fand ich sehr nett in einen hellen Raum mit sehr ordentlicher Auswahl und frischem Obst und frischen Säften!
Das Hotel bietet in Summe alles, was man für einen Parisbesuch möchte- wir kommen wieder!

Aufenthaltsdatum: Oktober 2017
Reiseart: mit der Familie
Danke, DrUlrich!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
LaurenceSofitelArc, Communication Director von Sofitel Paris Arc de Triomphe, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. November 2017
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Dear guest,
We thank you for sharing your experience following your stay at the Sofitel Paris Arc de Triomphe.
We are delighted to read that you greatly enjoyed it and hope to have the pleasure to welcome you back in a near future.
Best regards,
Laurence Seguin
Communication Director

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 30. Dezember 2016

Wann immer möglich buchen wir ein Hotel der Sofitel-Gruppe. Und auch in Paris haben wir es getan. Das Hotel liegt mitten in der Stadt was es zum perfekten Ausgangspunkt macht. Die Mitarbeiter sind zu jeder Zeit freundlich und das Hotel ist gediegen und sauber. Also der perfekte Ort um seine Ferien oder einen Städtetrip zu beginnen.
Merveilleux :-)

Aufenthaltsdatum: August 2016
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
2  Danke, HuntingtonBeach69!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
LaurenceSofitelArc, Communication Director von Sofitel Paris Arc de Triomphe, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. Januar 2017
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Dear guests,
We would like to thank you for taking the time to share your experience with us and for all these kind remarks about your stay.
Be assured that they will be passed onto our teams and we hope to have the pleasure to welcome you back in the future.
May we take this opportunity to wish you a happy and prosperous New Year.
Sincerely,
Laurence Seguin
Communication Director

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 29. Oktober 2016 über Mobile-Apps

Dieses Sofitel ist wirklich sehr schön. Die Einrichtung ist gut, das Personal freundlich, lediglich das Frühstück ist französisch klein.

Die Lage ist ausgezeichnet, man ist bequem in 3 Minuten am Arc de Triomphe und zu Fuss ist es ein schöner Spaziergang von 20-25 Minuten zum Eiffelturm etc.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2016
Reiseart: geschäftlich
Danke, HoFe11!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
LaurenceSofitelArc, Communications Director von Sofitel Paris Arc de Triomphe, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. November 2016
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Dear guests,
We thank you for sharing your experience following your recent stay at the Sofitel Paris Arc de Triomphe.
We are very happy to read that you enjoyed it a lot and hope to have the pleasure to welcome you back in a near future.
Sincerely,
Communications Director

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 14. März 2016 über Mobile-Apps

Sehr freundliches Personal. Die Suite war gross und sauber. Frühstück bietet alles was das Herz begehrt. Ist jedoch nicht immer im Zimmer inclusive. Zimmer ruhig. Wir hatten eine Badewanne. Nicht wirklich praktisch wenn man eher ein Duscher ist.
Im Zimmer waren Kaffeemaschine und Wasser gratis.
Eigentlich wäre ich zu 100% zufrieden.
Aber:
Als goldstatus Kunde hätte mir ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie zugestanden (bei Verfügbarkeit). Wir bekamen zwar eine höhere Zimmerkategorie jedoch nicht als Upgrade sondern als upsell.
Die separate Toilette verfügte über kein Waschbecken. Man musste durch das ganze Zimmer laufen um die Hände zu waschen.
Ein kleines Detail als Pluspunkt wäre wenn Gäste der Premium Suiten einen Flughafen Transfer inclusive hätten.

Aufenthaltsdatum: März 2016
Reiseart: als Paar
1  Danke, pepe0172!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
LaurenceSofitelArc, Communications Director von Sofitel Paris Arc de Triomphe, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. März 2016
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Dear guests,
We thank you for sharing your experience following your stay at the Sofitel Paris Arc de Triomphe. We are delighted to read that you enjoyed it. We also carefully read your suggestions and be sure that they will be transmitted to our Management so as to consider the possible improvements.
We hope to have the pleasure to welcome you back in a near future.
Sincerely,
Laurence Seguin
Communications Director

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.
Bewertet am 8. März 2016 über Mobile-Apps

Ich gebe zu, dass ich in diesem Fall vielleicht ein bisschen zu erregt bin, aber ich habe mir ein solches Chaos und schlechtes Management des Hotels und seiner Angestellten einfach nicht erwartet. Schon gar nicht im Sofitel. Obwohl wir etwa eine Woche vorher gebucht hatten, war das Zimmer um 15.00 h noch nicht fertig, wobei die normale Check-in Zeit ja eigentlich schon um 14.00 h wäre. Und das wurde mir erst mitgeteilt, nachdem ich bereits 20 Minuten an der Rezeption gewartet hatte. Normalerweise kann so ein Problem - dass einfach das Zimmer noch nicht fertig ist - innerhalb von 2 Minuten gesagt werden. Als ich dann gefragt habe, wie lange es noch dauern wird, bis das Zimmer fertig werde, habe ich zur Antwort bekommen: "Ich weiß es auch nicht, man hat es mir nicht gesagt.....". Also bitte, Wo sind wir hier eigentlich? Und was heißt, sie wissen es auch nicht? Ich bin derjenige, de hi9er beruhigt werden muss! Es stellte sich schließlich heraus, dass es noch eine weitere 3/4 Stunde dauern würde. Dann trug auch noch der Manager seien Teil bei und versprach höflich, dass das Zimmer in 10 bis max. 15 Minuten fertig sein würde. 20 Minuten später kam ich zurück - keine Neuigkeiten. Nach 35 Minuten bekam ich dann ein Zimmer im 1. Stock. Tadam! Und so blieben mir gerade noch 20 Minuten bis zu meinem nächsten Meeting!

Danke, SL996!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
LaurenceSofitelArc, Directrice de la communcation von Sofitel Paris Arc de Triomphe, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 11. März 2016
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Dear Sir,
We duly received your comments in reference to your arrival at the Sofitel Paris Arc de Triomphe.
Firstly, we are deeply sorry for the delay in the allocation of your room ; be assured that our teams did their best to get your room ready as quick as possible.
Secondly, we paid close attention to your remark regarding the check-in process and offer our sincere apologies for this one not being handled properly and smoothly.
Our Front House Manager with whom you were in touch, was happy and concerned to offer some courtesies as an apology for the inconveniences encountered.
We do hope that despite these ones, we will have the opportunity to welcome you back in the future so that you can experience the real standards of hospitality and service of our property.
Awaiting this pleasure,
Sincerely,
Laurence Seguin
Communications Director

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