Leider muss ich das Hotel " La Reserve" bei diesen Preisen mit den TOP-Hotels der Welt vergleichen und da fällt der Vergleich m.E. enttäuschend aus. Zwar liegt das Hotel direkt am Genfer See; leider aber nur durch einen Tunnel vom See entfernt. Lediglich wenige Zimmer haben einen direkten Seeblick. Die öffentlichen Räumlichkeiten wirkten auf mich dunkel und ein wenig verstaubt, nicht wie in einem 5 Sterne Luxushotel. Wir haben neben dem Außenpool in einem großen und leicht windigen "Wintergarten" zum Lunch gegessen und kamen uns nicht wie in einem Luxushotel vor; lediglich bei den Preisen. Es ist noch eine Menge zu tun... Eine große Ausnahme, der Shuttle Service mit dem Boot zur Innenstadt.

Die Lage so nah beim Flughafen und direkt am See ist perfekt. Das Zimmer war schön, sogar mit Gartensitzplatz und auch der Besprechungsraum war perfekt ausgestattet. Doch das Hotelrestaurant spottet jeder Beschreibung, denn wir wähnten uns beim Essen in der Firmenkantine - nicht qualitativ, sondern was die Präsentation angeht. Lieblos angerichtet - schade, s. auch den Kommentar von Vielreisender28. Dazu kommen unverschämte Weinpreise und auch an der Bar wird der Gast ganz schön zur Kasse gebeten, was in einem solchen Haus zwar durchaus üblich ist, nur muss dann der Service passen. Ein Gin aus dem Tiefpreissegment kostet CHF 28, das Fever Tree dazu nochmals CHF 9, was auch marktüblich ist. Wenn man jedoch bereit ist, so viel Geld für einen Gin-Tonic zu bezahlen, erwartet man nicht, dass das Getränk in einem Wasserglas mit etwas Eis und einer halben Scheibe Zitrone serviert wird. Dass das Einschenken des Tonic Waters einem selbst überlassen wird, versteht sich von selbst...

Die Erwartungen wurden bei weitem verfehlt. Es begann beim Empfang. Das Zimmer musste selber gesucht werden. Das Zimmer mit Teppichboden war alt aber ok. Der leichte Schimmel in den Ecken der Badewanne (keine Dusche) hätte nicht sein müssen, war aber nicht gesundheitsschädlich. Löcher im Leintuch erwartet man eigentlich nicht in dieser Art von Unterkunft, aber auch die Servietten wiesen Löcher auf, daher gehe ich davon aus, dass es zum Haus gehört.

Das Mittagessen war köstlich, der Service dagegen miserabel. Übertroffen wurde es aber vom Abendessen. Uns wurde ein runder Ersatztisch zugewiesen, der eine Höhe von über einem Meter! hatte. Der Wunsch nach einem Kissen wurde zwar entgegengenommen, damit auch Personen unter 190 cm einigermassen essen konnten, aber Kissen kamen keine. Das gleiche Spiel beim Öl, das aber nach zweifacher Nachfrage sogar geliefert wurde. Der Wein wurde nach dem Hauptgang serviert, das Wasser musste man selber einschenken, serviert wurde mal von links und mal von rechts oder auch mal ganz vergessen (Folgetag). Es wurde nicht ein einziges Mal gefragt ob alles gut sei und zum Abendessen gab es nicht einmal ein Gemüsestück (nur durchschnittliches Fleisch und verkochte Polenta).

Es gäbe noch weitere Punkte zu monieren, aber das lohnt sich nicht, denn die Meinung interessiert nicht, sonst hätte man einmal danach gefragt. Die Sterne jedenfalls sind mir ein absolutes Rätsel.