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JohannesJB
Memmingen, Deutschland

Fünf-Sterne-Hotel mit enttäuschendem Wellnessbereich

4.0 von fünf PunktenBewertet 12. März 2019
In einem Fünf-Sterne-Hotel würden wir eine ansprechende Saunalandschaft erwarten. Diese Erwartung würde total enttäuscht. Es gibt einen großen Fitnessbereich und ein schönes Hallenbad, aber bei den Saunen sind viele 4-Sterne-Hotels weit besser.
Aufenthaltsdatum: März 2019
Reiseart: Reiseart: als Paar
3.0 von fünf PunktenPreis/Leistung
5.0 von fünf PunktenZimmer
3.0 von fünf PunktenLage
5.0 von fünf PunktenSauberkeit
5.0 von fünf PunktenService
5.0 von fünf PunktenSchlafqualität
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit The Leading Hotels of the World
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
LaReserveGeneve1, General Manager von La Reserve - Hotel, Spa And Villa, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 12. März 2019
Dear Host,

Thank you very much for sharing your experience following your stay at La Réserve Genève.

We are glad to see that you enjoyed our property's setting, service and rooms.

Indeed our spa offer one of Geneva's largest hotel's spa with an indoor swimming pool, sauna, hammam as well as a sport and fitness area including two tennis courts.

We regret that this part of the hotel was not up to your expectation and hope that it won't prevent you to come back for another Genevan's escape.

Best regards,

Alexander Carpentier,
General Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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6 - 11 von 1’045 Bewertungen
Bewertet am 13. Dezember 2018

Kellner vergessen beim Frühstück die Bestellungen der Gäste. Kaffee kam erst nach Urgenz nach 15 Minuten, Eier nach zweimaliger Nachfrage nach 40 Minuten!!! Um diesen Preis wäre wesentlich mehr zu erwarten!

Aufenthaltsdatum: Dezember 2018
  • Reiseart: geschäftlich
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit The Leading Hotels of the World
2  Danke, karl_thaller!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alexander C, General Manager von La Reserve - Hotel, Spa And Villa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. Dezember 2018
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Dear Mr. Thaller,

We first would like to thank you for sharing your experience following your recent visit.

Please accept our apologies for what you encountered at the restaurant for breakfast - this is indeed not up to our standards of service. Be sure that your remarks has been forwarded to our Food&Beverage executive team to investigate and make sure that it won't happen again.

We look forward to welcoming you back for a next Genevan stay and ensure then to exceed your expectations.

Best regards,

Alexander Carpentier
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 29. Oktober 2018

Dies war ein 100% Wohlfühl-Aufenthalt mit fantastisch freundlichen Mitarbeitern.Service par excellence.Und jederzeit kann ich einen Besuch in der Bar empfehlen - die eigenen Cocktail-Kreationen sind eine Augenweide und schmecken vorzüglich.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2018
  • Reiseart: geschäftlich
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit The Leading Hotels of the World
Danke, andreaaffeldt!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alexander C, General Manager von La Reserve - Hotel, Spa And Villa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 31. Oktober 2018

Liebe Frau Affeldt,

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen angenehmen Aufenthalt hatten.
Wir sind immer bemüht, einem Service entsprechend Ihrer Anforderungen zu bieten.
Wir hoffen sehr Sie wieder in La Réserve Genève bald begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse,
General Manager
Alexander Carpentier

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 21. Mai 2018

Wir würden La Reserve weiterempfehlen und bei einem anderen Besuch von Genf gerne wieder berücksichtigen.

Der Service vom Empfang bis zur Verabschiedung ist exzellent. Freundliche Mitarbeiter, die einem mit einem Lächeln auf dem Gesicht weiterhelfen, bedienen und umsorgen. Das gefällt.

Unser Zimmer mit Ostorientierung war klein aber fein. Minibar mit Softdrinks a discretion ist eine tolle Sache. Das Zimmer, und das gilt für das ganze Hotel, macht einen etwas älteren Eindruck. Ein Facelifting wäre sicherlich langsam angezeigt. Insbesondere das Badezimmer (mit einer Duschbadewanne) entspricht einfach nicht mehr den heutigen Anforderungen an ein Badezimmer der 5-Sternehotellerie.

Die Einrichtung des Hauses als Ganzes ist eklektisch und doch stilvoll. Nicht ganz unser Geschmack, aber es passt irgendwie zum Haus und ist bis ins letzte Detail durchgezogen.

Die Gartenanlage ist traumhaft. Grosszügig, gut gepflegt und mit schöner Aussicht auf den Genfersee.

Überrascht waren wir vom Lärm der Flugzeuge des nahegelegenen Flughafens. Insbesondere in den frühen Morgenstunden nicht ganz angenehm. Die Preise der Restaurants und der Bar sind beachtlich. Drinks für CHF 25 bis 28, der Cappuccino CHF 12. Alles - auch im Vergleich mit anderen Luxushotels in Europa oder Übersee - doch eher am oberen Ende oder darüber. Der guten Stimmung tut es jedoch keinen Abbruch.

Aufenthaltsdatum: Mai 2018
  • Reiseart: als Paar
    • Lage
    • Zimmer
    • Service
1  Danke, 4FunTravelsince1999!
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Alexander C, General Manager von La Reserve - Hotel, Spa And Villa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. Mai 2018
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Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your experience whilst in residence with us at La Reserve Geneva. We are delighted to read that you enjoyed the personalized and friendly service during your stay.
We have certainly taken into account your comments regarding your room and please be assured that we are currently in the process of updating the bedrooms of the Hotel. It is true, that our African style lodge is certainly unusual, however our interior designer Jacques Garcia has done a wonderful job of making it very unique.
We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back again in the near future to enjoy our beautiful gardens in the summer time.
Warm regards,
Alexander Carpentier
General Manager

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Bewertet am 12. Mai 2018

Mit zuvorkommendem Service auf der Terrasse sitzend haben wir köstliche Hummerwraps und Sushi genossen. an sommerlichen Tage bietet die Anlage ein herrliches Ambiente. Die Möglichkeit mit dem Taxiboot von Genf aus hinzufahren war ein zusätzlicher Bonus.

Aufenthaltsdatum: Mai 2018
  • Reiseart: mit Freunden
    • Preis/Leistung
    • Service
Danke, teagarden8!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alexander C, General Manager von La Reserve - Hotel, Spa And Villa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. Mai 2018
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Dear Guest,

What a pleasure to read your lovely review about your experience with us at La Réserve Geneva !
Our teams strives to provide a high quality service and it is our rewards to hear that you enjoyed both your meal and the surroundings with the neat and discreet service.
It is true that the Motoscafo enable our customers to enjoy this wonderful panorama while sailing forth and back to the City Center.
We look forward to welcoming you back again soon for more delightful moments.
Best regards,
Alexander Carpentier
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 15. Oktober 2017 über Mobile-Apps

Nachdem ich vor meiner Buchung einige Bewertungen gelesen habe war ich sehr gespannt.

Wir haben hier einen derart perfekten, aufmerksamen Service erlebt wie schon lange nicht mehr. Dies an jeder Stelle, bei jeder Gelegenheit.

Die Architektur ist schon sehr speziell von außen. Das Interior - Design eine Welt für sich. Nicht unbedingt das was man in der Schweiz an dieser Stelle erwartet. Uns hat es gefallen.

Der Bootstransfer in die Stadt hat Stil, rundet das Erlebnis ab. Wer mit eigenem PKW anreist ist alle Parkplatzsorgen los - gibt es mehr als ausreichend.

Die Straße hört man, den Flugverkehr haben wir kaum wahrgenommen.

Gerne wieder.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2017
Reiseart: als Paar
2  Danke, erwin_mueller!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Direction L, Manager von La Reserve - Hotel, Spa And Villa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. Oktober 2017
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Dear Erwin_Mueller,
All the team joins me to thank you very much for sharing your kind comments about your experience at La Réserve Genève.
We are glad to read that you recommend our hotel with its unique design, its facilities and the professional and personalized service.
We look forward to welcome you again very soon for another nice moment,
Sincerely,
Loïc Frésard
Hotel Manager

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