Sehr geehrter Passport818984,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Besuch in der Taverne 1879 nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität des Cappuccinos nicht zufriedenstellend war. Wir werden Ihr Feedback bezüglich des Geschmacks und der Präsentation des Getränks an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme behoben werden. Bitte beachten Sie, dass ein originaler italienischer Cappuccino normalerweise keine Schokoladenstreusel enthält.
Was das Abräumen der Tische angeht, möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist nicht unsere Absicht, Gäste zu drängen oder zu beeilen. Wir werden diese Angelegenheit ansprechen und sicherstellen, dass unser Personal angemessen geschult wird, um einen aufmerksameren Service zu bieten.
Ihre Bemerkung bezüglich des alten Bürgenstocks und seiner Servicequalität haben wir zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, dass Sie sich eine höhere Servicequalität wünschen und werden unser Bestes tun, um unseren Service zu verbessern und die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und bedanken uns für Ihre Offenheit. Es ist unser Ziel, unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten, und Ihre Kommentare helfen uns dabei, unseren Service zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen und uns die Möglichkeit geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Herzliche Grüsse,
Thomas Goval
Acting General Manager
Bürgenstock Hotels & Resort
