110 Bewertungen
Nr. 404 von 2’125 Restaurants in Zürich€€ - €€€, Italienisch, Mediterran, Für Vegetarier geeignet+41 44 262 54 62Website hinzufügenDiesen Eintrag verbessern
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Mo
11:30 - 14:3018:00 - 22:30
Di
11:30 - 14:3018:00 - 22:30
Mi
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Do
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4.0
110 Bewertungen
Ausgezeichnet
56
Sehr gut
15
Befriedigend
14
Mangelhaft
12
Ungenügend
13
Lara T
1 Beitrag
Okt. 2024 • couples
Sehr deliziöse, schmackhafte italienische Gerichte. Ambiente hat uns ebenfalls sehr gefallen. Doch was der Bewertung definitiv fünf Sterne gib, war unsere äusserst liebe und charmante Kellnerin Annika :)
Verfasst am 7. Oktober 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alex Re
Liebe Lara T,
Herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung und deinen Besuch bei uns. Wir freuen uns sehr, dass du unsere italienischen Gerichte so richtig geniessen konntest.
Dein besonderes Lob für unser Team haben wir gerne weitergegeben. Es ist schön zu hören, dass sie euren Besuch so positiv bereichert hat.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, ob über den Mittag oder am Abend.
la vita è bella - Bettina & Trattoria Sempre-Team
Verfasst am 9. Oktober 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Astrid B
1 Beitrag
Okt. 2024 • family
Super schönes authentisches italienisches Lokal mit sehr feinem Essen! Das Personal ist sehr nett und freundlich. Besonders Irf, der uns bediente, machte wirklich einen guten Job und war sehr aufmerksam! Einzigster Nachteil war, dass wir den Tisch nur von 18:00 bis 20:00 Uhr reservieren konnten! Wären gerne länger geblieben! Wir kommen aber sehr gerne wieder!👌
Verfasst am 6. Oktober 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alex Re
Liebe Astrid B,
Vielen Dank für Deine wundervolle Bewertung und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Dir unsere authentische italienische Küche und das Ambiente so gut gefallen haben. Dein Lob an unser Team geben wir gerne weiter – er wird sich darüber freuen.
Es tut uns leid, dass die Tischreservierung zeitlich begrenzt war. Wir haben oft hohe Nachfrage, möchten jedoch, dass alle Gäste die Möglichkeit haben, unser Restaurant zu erleben.
Wir freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Bis dahin, alles Gute.
la vita è bella - Bettina & Trattoria Sempre-Team
Verfasst am 9. Oktober 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
CG Suave
Berlin1 Beitrag
Juni 2024 • friends
Der initiale Fehler lag bei uns – wir haben uns von der Oberfläche und dem Internetauftritt verführen und optisch täuschen lassen. Leider hat sich Sempre lediglich als vollumfängliche Attrappe einer Trattoria entpuppt. Der Abend der sich entfaltete war eine tragische Opulenz an Enttäuschungen.
Die ersten drei Weine die uns zur Auswahl serviert wurden waren allesamt erschreckend niedriger Qualität (man würde wahrscheinlich an einer Tankstelle etwas besseres finden; gustatorische Assoziation: schmeckt wie verdünnter Kleber). Ich hatte kurz Zweifel ob ich unentdeckt an Covid erkrankt bin, da die Weine so derartig geschmacklos waren. Allerdings ist Geschmack bekanntlich subjektiv – es gibt schließlich auch Millionen von Menschen die McDonals toll finden – das Essen hier hat mit guter italienischer Küche jedoch geschmacklich und kulturell wirklich wenig zu tun. z.B. die „Parmigana“, triefend, mit einer beißenden Note von altem Frittierfett, lässt sizilianische Nonnas im Grabe umdrehen.
Vor dem Essen habe ich – wie immer – gefragt, ob sich in den von uns bestellten Gerichten Nüsse befinden, da ich gegen sämtliche Nusssorten schwer allergisch bin. Dies habe ich so auch kommuniziert und zT. spezifisch nochmals nachgefragt. Mir wurde versichert es seien absolut keine Nüsse im Essen. Während des Essens merke ich Frühwarnzeichen eines Allergieschocks, dass mein Hals beginnt zu jucken und meine Lippe anschwillt und frage erneut nach, ob sich denn auch wirklich keine Nüsse im Essen befänden. Als die Bedienung aus der Küche zurückkommt bejaht sie plötzlich die Verwendung von Nüssen und entgegnet apologetisch ich hätte ja nur von Erdnüssen gesprochen – was konkret nicht stimmt. Daraufhin musste ich meine Notfallmedikation einnehmen um einen anaphylaktischen Schock abzuwenden und nicht in die Notaufnahme zu müssen. Hätte ich diese nicht dabei gehabt hätte ich ca. 25min Zeit gehabt bevor die Situation fatal für mich wird..
Nach der Cortisoneinnahme konnte ich natürlich keinen Alkohol mehr trinken, durch die halbe Flasche Wein die ich zuvor bereits getrunken hatte bekam ich dennoch direkt Kreislaufprobleme durch die Gegenwirkung des Cortisons, was somit unseren Abend frühzeitig beendete.
Natürlich kam es seitens der Bedienungen zu mehrfachen Entschuldigungen, insofern war meine Überraschung noch größer, dass nach so einer groben Fahrlässigkeit beim Moment der Rechnung lediglich das betreffende Gericht (Focaccia) erstattet werden sollte. Ich bat um Kulanz, dass man uns wenigstens mit dem Wein entgegen kommt, den ich dadurch auch nicht mehr trinken konnte, aber als Entgegnung folgte nur „ich kann Ihnen einen Limoncello aufs Haus oder ein Dessert anbieten“ (mit dröhnenden Nebenwirkungen des Cortisons eher suboptimal). Letztendlich hat man uns nach vorherig notwendiger Rücksprache zw. Bedienung und Chef großzügig-pietätlos die Wasser-Tax von 10CHF erlassen (Bei einer Rechnung von ca. 180CHF). Die Kulanz des Personals inkl. Chef zeigte sich also zumindest gestern Abend so geschmacklos und eher auf Profit als Qualität bedacht, wie das Essen und der Wein…
Puh. Die vielen anderen Kleinigkeiten, wie das ungefragte Auffüllen der Weingläser bis 2cm unter den Rand (wir hatten eine Flasche), das alte Brot im Brotkorb usw. usw. usw. würden hier den Rahmen sprengen.
Ich weiß nicht ob wir hätten unfreundlicher und fordernd werden müssen, um nach einem beinahe eingetretenen anaphylaktischen Schock durch grobe Fahrlässigkeit des Personals mehr Verantwortungsübernahme zu erwirken, aber ich denke es wäre der guten Ordnung halber angemessen, dass eine solche Kulanz nicht vom Geschädigten erkämpft werden muss.
Ziehen Sie aus unserer geschilderter Erfahrung Ihre eigene Meinung zu Sempre. Ich kann ab jetzt Menschen bzgl. dieser Disneyland-Trattoria leider nur warnen…
Verfasst am 30. Juni 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alex Re
Guten Tag 521cgs,
Danke für Deine Nachricht. Wir erinnern uns gut an Euren Besuch und möchten die Gelegenheit nutzen, ein paar Punkte zu ergänzen.
Die Gesundheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle und wir haben klare Prozesse im Umgang mit Allergien. Wir hatten im Vorfeld aufgrund Deines Feedbacks Erdnüsse als Allergie vermerkt. Es scheint ein Missverständnis vorgelegen zu haben, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir werden Deinen Hinweis zum Anlass nehmen, zukünftig besonders aufmerksam zu sein.
Als Ihr beide nach der Einnahme der Tablette weitergegessen habt und unsere Nachfrage, ob alles in Ordnung sei, bejaht habt, gingen wir davon aus, dass das Problem gelöst sei.
Auch beim Wein wissen wir, dass der Geschmack sehr individuell ist. Wir bedauern, dass unsere sorgfältig ausgewählten offen Weine nicht Euren Geschmack getroffen haben. Umso mehr haben wir uns gefreut, dass Ihr Euch schliesslich für eine Flasche Lugana Riserva entschieden habt.
Wir bedauern, dass Ihr die Zeit bei uns nicht in bester Erinnerung habt und möchten uns nochmals entschuldigen, falls es zu Missverständnissen kam. Dies sollte nicht passieren und wir haben das bereits eingehend im Team besprochen.
Gerne stehen wir Dir vor Ort oder unter social.media@bindella.ch für weitere Auskünfte und einen persönlichen, klärenden Austausch zur Verfügung.
la vita è bella - Bettina & Trattoria Sempre-Team
Verfasst am 3. Juli 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Uschi68
Thüringen37 Beiträge
Juni 2024 • friends
Essen war sehr gut ausser bei der Pizza, ach bei der Pizza ist noch Luft nach oben oder besser gesagt Boden gut zu machen. Dieser war ziemlich unknackig. Unsere Bedienung (Fabio) war sehr zuvorkommend. Zusammengefasst -> Gut.
Verfasst am 28. Juni 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alex Re
Guten Tag Uschi68,
Vielen Dank für Deine Bewertung und das konstruktive Feedback zum Besuch bei uns in der Trattoria Sempre.
Es freut uns sehr, dass Euch unser Essen grösstenteils gut geschmeckt hat und dass Du die gemütliche Terrasse sowie den zuvorkommenden Service so positiv hervorhebst.
Wir bedauern, dass die Pizzetta nicht ganz Deinen Erwartungen entsprochen hat und der Boden nicht so knackig war. Aufgrund der kleinen Grösse haben wir uns für eine weichere Konsistenz entschieden, da sonst die Gefahr besteht, dass die Pizzetti schnell trocken werden. Deine Rückmeldung nehmen wir aber dennoch gerne mit auf, da wir stetig danach streben, die Qualität unserer Gerichte zu verbessern.
Wir hoffen, Euch bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Euch dann eine noch bessere Erfahrung bieten zu können.
la vita è bella - Bettina & Trattoria Sempre-Team
Verfasst am 30. Juni 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Cyrill H
Zürich38 Beiträge
Aug. 2023 • couples
Das Essen kommt schnell und die Preise sind moderat. Das Ambiente ist witzig, aber macht den dich bestuhlten Gastraum noch enger. Häufig viele Gäste und daher laut. Das Restaurant ist eher auf Masse als Klasse ausgelegt. Das Essen ist okay, aber kein italienischer Hochgenuss
Verfasst am 6. Mai 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alex Re
Guten Tag Cyrill H,
Wir danken Dir, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung und ein Feedback genommen hast.
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Dich vor allem mit unserem Service überzeugen konnten.
Wir bedauern jedoch zu hören, dass Du unser Ambiente als etwas beengend empfunden hast. Unser Lokal ist in der Tat vollgestopft, laut, chaotisch, gemütlich. Ein bisschen verrückt, ja, aber voller italienischer Gastfreundschaft. Wie bei Nonna zu Hause in der Küche. Geschmäcker sind verschieden und wir verstehen, dass es für Deine Empfindung vielleicht ein wenig zu turbulent war.
Gerne empfehlen wir Dir für Deinen nächsten Besuch andere Gerichte. Bei der Vielzahl an köstlichen Kleinigkeiten ist meistens für jeden Geschmack etwas dabei.
Wir hoffen, dass Du uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit gibst, Dich von unserem Konzept zu überzeugen.
la vita è bella - Bettina & Trattoria Sempre-Team
Verfasst am 9. Mai 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Adam G
1 Beitrag
Apr. 2024 • couples
Wirklich authentisches Italienisches Essen Und mit Barbara hatten wir ein tolles Gespräch. wir kommen gerne wieder!
Verfasst am 25. April 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alex Re
Guten Tag Adam G,
Vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Niederdörfli und für Ihre Top-Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere Trattoria-Klassiker so richtig geniessen konnten und haben Ihr Lob gerne mit dem ganzen Team geteilt. Wir sind täglich mit durchgehend warmer Küche für Sie da und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. A presto!
la vita è bella - Bettina & Trattoria Sempre-Team
Verfasst am 26. April 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Anna K
108 Beiträge
März 2024 • friends
wir hatten zu 5 einen lustigen mädelsabend, essen durchschnittlich uninspiriert, stühle absolute folter!!!! bedienung (IRINA) hat alles rausgerissen, atmosphäre auch sehr willkommend und gemütlich....
Verfasst am 17. April 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alex Re
Guten Tag Anna K,
Danke für Euren Besuch und Deine wichtige Bewertung im Anschluss.
Wir freuen uns natürlich auch, dass wir Deine Erwartungen mit unserem Service erfüllen konnten. Leider ist uns das vor allem beim Essen nicht gelungen. Das tut uns leid. Gerne nehmen wir den Punkt so auf. Wenn Du uns weitere Details zukommen lassen möchtest, nehmen wir die gerne via social.media@bindella.ch entgegen.
Wir hoffen, dass das Positive ausreicht für eine zweite Chance. Wir würden uns freuen und Dich dann gerne persönlich beraten für noch pasendere Gerichte.
la vita è bella - Bettina & Trattoria Sempre-Team
Verfasst am 21. April 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
ddp_familia
Zürich8 Beiträge
März 2024 • couples
Wir waren spontan im Sempre an einem Freitagabend. Wir wurden sofort an einen Tisch geführt und wurden von Barbara hervorragend bedient.
Das Essen war auch beim dritten Besuch im Sempre hervorragend. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt absolut. Vielen Dank!
Verfasst am 8. März 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alex Re
Guten Tag ddp_familia,
Wir möchten uns ganz herzlich bei Dir für Deine grossartige Bewertung und die freundlichen Worte über unsere Trattoria Sempre bedanken.
Es freut uns sehr zu hören, dass Du einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht hast, besonders an einem spontanen Freitagabend.
Das gesamte Team ist stets bemüht, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist wunderbar zu hören, dass Du mit Deiner Bedienung zufrieden warst.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
la vita è bella - Bettina & Trattoria Sempre-Team
Verfasst am 10. März 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Trice
Rom127 Beiträge
Feb. 2024 • friends
Schönes, ansprechendes Ambiente. Preise sehr hoch und die Portionen absolut klein. Service ziemlich aufmerksam. Teller teilweise mit kaputter Kante, etwas komisch für so eine teure Lokalität. Lärmpegel ziemlich hoch, leider. Das Essen ist jedoch wirklich fein.
Verfasst am 14. Februar 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alex Re
Guten Tag Lialiole,
Herzlichen Dank für deinen Besuch bei uns und dein wichtiges Feedback im Anschluss.
Es freut uns sehr zu hören, dass dir sowohl unser einmaliges Ambiente als auch unser aufmerksamer Service und unsere italienischen Köstlichkeiten zugesagt haben.
Letztere sind in der Tat zum Teilen gedacht und wir empfehlen pro Person 3-4 Gerichte.
Ein beschädigter Teller sollte natürlich nicht vorkommen und entspricht nicht unseren eigenen Standards. Gerne gehen wir dem nach.
Wir hoffen, dass du uns trotz der Kritikpunkte noch einmal besuchst, damit wir dich dann vollständig von uns überzeugen können – gerne auch ausserhalb der Stosszeiten, wenn es etwas ruhiger bei uns zugeht.
la vita è bella - Bettina & Trattoria Sempre-Team
Verfasst am 16. Februar 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
DoSign
Zürich2 Beiträge
Jan. 2024 • friends
Witzig wenn sich die Kellner über einen Gast lustig machen aber man ihre Sprache versteht.
Geht garnicht und äusserst respektlos.
Von der Bestellung kam immer nur ein Teil, der andere Teil wurde vergessen und wir mussten vermehrt wieder nachfragen nach der Bestellung… ziemlich nervig
Die Erwartung am Essen war hoch, Bilder sprechen ja bekanntlich für sich aber wir fanden es nur mittelmässig/I.O.
Hatten:
Polpette - komische knorplige Konsistenz und man spürte mehr Teig/Brot als Fleisch.
Cozze - waren mittelmässig, nichts spezielles
Pizzetta frita - sehr fettig, nicht unser Geschmack
Pizetta pistacchio - war ziemlich gut
Pancia di Maiale - speziell aber gut
Salame sorpresa Bruschetta - war ok
Frito Misto - war gut
Frottierte Burrata - ok abet nichts spezielles für den Preis
Im Grossen und ganzen, wirklich tolles Ambiente, Essen ok, aber die Respektlosigkeit von Kellner zieht es ziemlich runter.
Verfasst am 25. Januar 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alex Re
Guten Tag ErnestoS1256,
Vielen Dank für deinen Besuch bei uns und dafür, dass du dir im Anschluss die Zeit für ein so ausführliches Feedback genommen hast.
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser liebevoll gestaltetes Ambiente gefallen hat und dass dir das Essen im Grossen und Ganzen geschmeckt hat. Deine konkreten Hinweise zu den Gerichten nehmen wir dankend entgegen und werden sie mit unserem Küchenteam besprechen.
Dass du einen weniger positiven Eindruck von unserem Service erhalten hast, tut uns aufrichtig leid. Dies entspricht in keiner Weise unserem hohen Standard. Es liegt uns sehr am Herzen, dass sich jeder Gast bei uns rundum wohl und willkommen fühlt.
Um dies im Detail zu klären und die passenden Schlüsse zu ziehen, würden wir uns über eine direkte Kontaktaufnahme freuen. Bitte schreibe uns dazu an social.media@bindella.ch und teile uns den genauen Zeitpunkt deines Besuchs sowie weitere Details mit.
Wir werden uns dann wieder bei dir melden.
Wir würden uns auf jeden Fall sehr über eine zweite Chance freuen und werden dann alles daransetzen, damit dein nächster Besuch in bester Erinnerung bleibt.
la vita è bella - Bettina & Trattoria Sempre-Team
Verfasst am 27. Januar 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
rjelli
Brugg8 Beiträge
Jan. 2024 • family
Netter Service, schönes Ambiente, leider finde ich das Preis-Leistungs Verhältnis unterirdisch. Mini Portionen - teilweise kalt und extrem "aldente". Wir kamen hungrig aus dem Restaurant und sind danach nochmals vernünftig essen gegangen.
Verfasst am 4. Januar 2024
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Alex Re
Guten Tag rjelli,
Danke für deinen Besuch bei uns und dass du dir im Anschluss die Zeit für ein für uns so wichtiges Feedback genommen hast.
Es freut uns sehr, dass dir unser liebevoll gestaltetes Ambiente und vor allem unser engagiertes Serviceteam positiv aufgefallen sind. Wir legen grossen Wert darauf, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen.
Unsere Gerichte werden stets frisch und mit den besten Zutaten zubereitet, und die Idee hinter den kleinen Portionen ist, dass sie zum Teilen einladen sollen. So empfehlen wir allen Gästen, wie auf der Speisekarte angegeben, 3-4 Gerichte. Trotzdem ist es unser oberstes Ziel, dass niemand hungrig unser Lokal verlässt. Es tut uns leid, dass wir mit unserem Konzept nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen haben.
Dein Feedback zum Zustand einiger Gerichte (kalt und zu al dente) nehmen wir sehr ernst. Um dies im Detail zu klären und die passenden Schlüsse zu ziehen, würden wir uns über eine direkte Kontaktaufnahme freuen. Bitte schreibe uns dazu an social.media@bindella.ch und teile uns den genauen Zeitpunkt deines Besuchs sowie weitere Details mit. Wir werden uns dann wieder bei dir melden.
Wir würden uns auf jeden Fall sehr über eine zweite Chance freuen und werden dann alles geben, damit der Abend in bester Erinnerung bleibt.
la vita è bella - Bettina & Trattoria Sempre-Team
Verfasst am 6. Januar 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
NorthStar47368107807
Schlieren2 Beiträge
Okt. 2023 • family
Essen war unglaublich gut sehr feine und gute gerichte. Aber diese verdammte 90 hits musik passt einfach nicht in diesen Laden. 🤯🤦♂️🤦♂️Früher war hier eine Italienische Oasse mit bester Italienischer Musik was ich persönlich sehr vermisse.😭Ansonsten ist das Restaurant top eingerichtet und die Bedienung von bester Klasse 😊
Beste Grüsse
Manuel Huber
Verfasst am 20. Oktober 2023
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Alex Re
Guten Tag NorthStar47368107807,
Vielen Dank für Deinen Besuch und dass Du Dir die Zeit für ein so detailliertes Feedback genommen hast. Schön zu hören, dass Dir unsere abwechslungsreichen italienischen Köstlichkeiten so gut schmecken.
Unser Trattoria Sempre steht für genussvolle Qualität und ein gemütliches Ambiente und wir arbeiten stets daran, dass alle Gäste glücklich von einem Besuch bei uns nach Hause kehren.
Entsprechend nehmen wir Deinen Hinweis zur Musik gerne bei uns auf.
Lass Dich von uns bei Deinem nächsten Besuch in den vollen kulinarischen Genuss und ein dazu passendes Ambiente verzaubern. Wir würden uns freuen, Dich schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
la vita è bella - Benjamin & Trattoria Sempre-Team
Verfasst am 23. Oktober 2023
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
CarloClaudiaC
Zürich4 Beiträge
Sept. 2023 • friends
Vor 2 Wochen für Geburtstag um 19:00 Uhr reserviert…
Soweit so gut, dann kam die Überraschende Nachricht ca. 6 Stunden vor der Resevation vom Restaurant. Dass wir entweder von 18:00-20:00 Uhr (Schicht1) oder von 20:00uhr - Schluss (Schicht2) zum Essen kommen können. Wir dachten dann gut wir kommen um 18:00 uhr aber wir müssen dann um 20:00uhr fertig sein, wenn ich aber für 20:00 Uhr reserviert hätte, hätten wir draussen sitzen müssen und ich fand das unfair, da wir 2 Wochen vorher reserviert haben. Finde das ziemlich unprofessionel und nicht gut kommuniziert. Daher haben wir uns entschieden das wir gar nicht erst kommen da wir zu solchen Umständen gar keine Lust mehr hatten.
Verfasst am 30. September 2023
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Alex Re
Guten Tag CarloClaudiaC,
Danke für Deine Nachricht. Wie bereits telefonisch mitgeteilt, möchten wir uns noch einmal für den Fehler auf unserer Seite in aller Form entschuldigen.
Du hast recht, das darf nicht passieren. Und trotzdem haben wir Deine Reservation fälschlicherweise auf die falsche Zeit bestätigt und Dir kurzfristig nur 6 Uhr drinnen oder 8 Uhr auf der Terrasse anbieten können.
Auch wenn es für Deinen Geburtstag zu spät ist, würden wir das gerne wiedergutmachen bei Dir. Könntest Du uns dafür noch einmal direkt oder via social.media@bindella.ch kontaktieren?
Wir haben Deinen Punkt bereits eingehend im Team besprochen und wissen, dass wir das normalerweise besser können und hoffen, Dein Vertrauen doch noch zurückgewinnen zu dürfen.
la vita è bella - Benjamin & Trattoria Sempre-Team
Verfasst am 3. Oktober 2023
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Coastal59494183281
1 Beitrag
Sept. 2023 • friends
Er war sehr lieb und freundlich. hat den Geburtstag gut organisiert und mit unserem Plan mitgemacht.
Verfasst am 24. September 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alex Re
Buongiorno Coastal59494183281,
Danke für Deine tolle Bewertung hier auf TripAdvisor. Wir freuen uns sehr, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat und wir zu einem schönen Geburtstagsfest beitragen konnten.
Wir hoffen, dass dieses noch lange in bester Erinnerung bleiben wird und wir Dich schon ganz bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen.
la vita è bella - Benjamin & Trattoria Sempre-Team
Verfasst am 27. September 2023
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Romano_CH
Rom21 Beiträge
Sept. 2023 • friends
Restaurant nicht extrem gut besucht, Service grottenschlecht.. haben Ewigkeiten gewartet um bestellen zu können. Geschirr wurde bis zum Schluss nicht abgeräumt.
Verfasst am 2. September 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alex Re
Guten Tag Romano_CH,
Danke für Deine Nachricht. Dass diese so negativ ausfällt und Du einen ebensolchen Eindruck von unserem Team erhalten hast, tut uns leid.
Wir haben selbst die höchsten Ansprüche an uns und wie Du bei den vielen positiven Bewertungen sehen kannst, können wir denen in der Regel gerecht werden.
Wir möchten entsprechend Deinem Feedback im Detail nachgehen, um auch wirklich die richtigen Schlüsse zu ziehen. Könntest Du uns dafür bitte direkt via social.media@bindella.ch kontaktieren, inklusive des genauen Zeitpunkts Deines Besuchs und ein paar Details mehr? Wir melden uns dann wieder direkt bei Dir.
la vita è bella - Benjamin & Trattoria Sempre-Team
Verfasst am 6. September 2023
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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Von Nicholas DeRenzo
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