Villa Merian - Café | Restaurant
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181 Bewertungen
Nr. 119 von 721 Restaurants in Basel€€ - €€€, Schweizerisch, Europäisch, Zeitgenössisch+41 61 311 24 54Website hinzufügenDiesen Eintrag verbessern
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4.0
181 Bewertungen
Ausgezeichnet
94
Sehr gut
42
Befriedigend
16
Mangelhaft
9
Ungenügend
20
Laura
Basel10 Beiträge
Juni 2024 • family
Schon beim Anblick dieses geschichtsträchtigen Hauses inmitten der magischen Schönheit der Merian Gärten waren wir ganz entzückt. Madlen, Bereichsleiterin bei der Berest Gruppe, hat den Anlass perfekt organisiert. Ein grosses Dankeschön an dieser Stelle, dass wir letzten Samstag den 75. Geburtstag meiner Mutter in der Villa Merian feiern durften. Der grosse ovale Tisch für 20 Personen im ersten Stock war wunderschön dekoriert mit Blumen, weißer Tischdecke und Stoffservietten. Die Aussicht auf den prächtigen Park ist unschlagbar! Ein Traum! Madlen hat an alles gedacht und sogar ein separates Kinderzimmer mit vielen Spielsachen, Buntstiften und Büchern vorbereitet. Die Kinder haben sich wohlgefühlt und für uns Erwachsene war es dadurch angenehm ruhig und entspannt. Im Seitenraum wurde das grosszügige und leckere Brunch-Buffet aufgestellt. Es gab diverse warme Eierspeisen, Käse- und Fleischplatten, verschiedene Brotsorten, feine Marmelade, sensationelle Obst- und Schokoladenkuchen, Müesli, Fruchtsalat und viele weitere köstliche Leckereien. Auch der Prosecco war wunderbar! Das Servicepersonal unter der Leitung von Linda war sehr aufmerksam und hatte alles bestens im Griff. Vida hat uns während der ganzen Zeit professionell, flink, diskret und sehr freundlich bewirtet. Wir wurden rundum verwöhnt. Auf „unserem“ Stockwerk gab es sogar eine separate Toilette und auch einen hübschen Balkon, der nicht nur von den Rauchern geschätzt wurde. Ein grosses Lob auch an die CMS, die das Haus so schön und edel renoviert hat! Es wurde ein angenehmes Farbkonzept ausgesucht, die Räume mit hochwertigen und bequemen Möbeln ausgestattet und dadurch ein klasse Ambiente geschaffen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis für diesen fantastischen Brunch ist top - und ich habe wirklich schon viele Locations getestet! Die Villa Merian ist mein neuer Brunch-Favorit in/rund um Basel.
Verfasst am 10. Juni 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Kathrin Bucher
Guten Tag Laura,
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Bewertung von Ihrem Anlass in der Villa Merian.
Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie den 75. Geburtstag Ihrer Mutter bei uns so genossen haben. Es ist wunderbar zu hören, dass unser Team den Anlass perfekt organisiert hat und Ihnen alles gefallen hat – von der Dekoration, über das kinderfreundliche Ambiente, bis hin zum vielfältigen Brunch-Buffet.
Wir bedanken uns ebenfalls für Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten und Sie die Villa Merian als Ihren neuen Brunch-Favoriten in und um Basel betrachten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Das Team der Villa Merian
Verfasst am 18. Juni 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Bourgin B
Liestal5 Beiträge
Mai 2024 • friends
wir waren am 24.Mai 2024 am Nachmittag in der neu eröffneten Villa Merian.anstelle einer Begrüssung oder Bestellkarte , wurden wir informiewrt der Tisch sei ab 16.30 Besetzt.wir waren um 15.00 Uhr dort, warten warten,warten,..keine Bestellkarte trotz nachfragen. wir sind gegangen
Verfasst am 25. Mai 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Kathrin Bucher
Guten Tag Bourgin B,
Danke für Ihren Besuch und für Ihre Nachricht. Dass Sie einen so negativen Eindruck von uns erhalten haben und Sie unser Restaurant gar unverrichteter Dinge wieder verliessen, tut uns sehr leid. Das entspricht weder unseren eigenen Ansprüchen, noch ist es in unserem Interesse.
In der Tat weisen wir Gäste darauf hin, falls ein Tisch für eine spätere Zeit reserviert sein sollte, um negative Überraschungen zu vermeiden. Wir nehmen Ihren Hinweis diesbezüglich aber gerne auf und werden besprechen, wie wir das künftig noch besser kommunizieren können.
Dass es dann zu einer längeren Wartezeit kam, tut uns doppelt leid und wir können Ihren Unmut gut nachvollziehen.
Wir wissen aber auch, dass wir das normalerweise besser können und würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit den besten Grüssen aus den Merian Gärten
Verfasst am 11. Juni 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
N. S.
1 Beitrag
Mai 2024 • family
Kam hungrig und ging hungrig. Man braucht sehr viel Geduld. Service wollte uns Nudeln Napolitana ohne Sauce als solche servieren und diskutierte noch rum.
Verfasst am 20. Mai 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Kathrin Bucher
Guten Tag N. S.,
Dass wir bei Ihrem letzten Besuch Ihre Erwartungen ganz und gar nicht erfüllen konnten, tut uns leid.
Wir versuchen auch bei vielen Gästen einen kühlen Kopf zu bewahren und alle rasch und zuvorkommend zu bedienen. Das ist uns bei Ihnen nicht gelungen und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir nehmen diesen Punkt, und natürlich auch den zu den Spaghetti, gerne bei uns im Team 1:1 auf.
Wir hoffen aber auch, dass wir die Möglichkeit erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und stehen Ihnen bis dahin gerne via info@villa-merian.ch für weitere Auskünfte zur Verfügung.
Mit den besten Grüssen aus den Merian Gärten
Verfasst am 11. Juni 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Driver_on_the_move
Muttenz1432 Beiträge
Mai 2024 • couples
Sehr geehrtes Team der Villa Merian,
wir möchten darauf hinweisen, dass wir uns bewusst sind, dass Ihre Lokalität an einem sonnigen Pfingstsonntag stark frequentiert ist. Jedoch sind wir verwundert, dass wir uns an einen Tisch setzten und für über eine Viertelstunde unbemerkt blieben.
Nachdem wir uns an einen Tisch zu anderen Gästen gesellt hatten und vergeblich auf eine Bedienung warteten, versuchten wir schließlich die Aufmerksamkeit der Bedienung am Nachbartisch zu erlangen, die gerade mit dem Kassieren beschäftigt war. Sie zeigte uns lediglich durch Gesten, wer für unseren Tisch zuständig sei.
Trotz dieser Kenntnis gelang es uns nicht, die Aufmerksamkeit der Bedienung auf uns zu lenken. Sie ging wiederholt an unserem Tisch vorbei, brachte Bestellungen heraus und kehrte wieder ins Lokal zurück. Es wäre angemessen gewesen, wenn sie zumindest kurz bei uns angehalten hätte, um uns zu begrüßen und mitzuteilen, dass sie sich bald um uns kümmern würde. Eine klare Kommunikation hätte hier sicherlich geholfen.
Als dann an einem anderen Tisch, an dem bereits Gäste speisten, ein Herr nach Brot fragte und die Bedienung sofort reagierte, beschlossen wir die Lokalität zu verlassen. Eine Dame in einem dunkelblauen Anzug, die ebenfalls Gäste betreute, bemerkte unser Vorhaben. Wir wollten eigentlich erklären, warum wir gehen, doch sie wies darauf hin, dass das Personal hier stets beschäftigt sei und niemand einfach herumstehe.
Uns hat es sehr gefreut, die Wiedereröffnung der Villa Merian zu erleben. Allerdings, angesichts solcher Umstände, insbesondere wenn man nicht einmal beachtet und gegrüßt wird, sehen wir von einem erneuten Besuch gerne ab.
Verfasst am 19. Mai 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Kathrin Bucher
Guten Tag Driver_on_the_move,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben.
Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie sich nicht angemessen betreut gefühlt haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf eine Bedienung warten mussten und dass Ihre Versuche, Aufmerksamkeit zu erlangen, unbeachtet blieben. Es ist unser Anspruch, jeden Gast herzlich willkommen zu heissen und prompt zu bedienen, auch an stark frequentierten Tagen. Wir entschuldigen uns, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war.
Ihre Schilderung, dass Sie sich vernachlässigt fühlten und keine klare Kommunikation seitens unseres Teams erfahren haben, nehmen wir sehr ernst.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail an info@villa-merian.ch zu kontaktieren, damit wir sicherstellen können, dass Ihr nächster Besuch in jeder Hinsicht zufriedenstellend ist.
Mit den besten Grüssen aus den Merian Gärten
Verfasst am 11. Juni 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Ursina S
1 Beitrag
Aug. 2022 • none
Wir wurden beschenkt mit einem Picknickkorb für 4 Personen und freuten uns sehr.
Was uns überreicht wurde, hat uns verwundert und unsere Erwartungen enttäuscht.
Die Teller waren schmutzig, Besteck gab es nur für 1 Person.
Käse, und Fleisch waren lieblos in ein Tupperware gedrückt, Kuchen haben wir nicht den erhalten, den wir ausgesucht haben, das Mineralwasser hat gefehlt. Da wir sehr nah beim Restaurant gepicknickt haben, konnten wir mit 2-maligem hin- und hergehen alles nachreichen. Die Qualität der Esswaren war ok. Die Situation im Park ist wunderbar. Was uns vor allem erstaunt hat, war die Lieblosigkeit, mit der das Picknick vorbereitet wurde.
Man könnte Fleisch und Käse auf einer kleinen Platte anrichten und etwas dekorieren (es gibt bei Tupperware auch solche Platten!)
4 Äpfel als Obst zu deklarieren ist etwas dürftig, vor allem mitten in der Erntesaison!.
Und: wenn der krönende Abschluss aus einem Stück Kuchen (der wirklich sehr gut war!) besteht, muss ZWINGEND eine Thermoskanne mit Tee und Kaffee dabei sein, samt Tassen!
Wir alle wissen, dass ein Picknick etwas Besonderes sein soll, verbunden mit der freudvollen Vorbereitung und dem schönen Anrichten.
Wer das nicht kann oder will, sollte es nicht anbieten.
Wir kennen die Villa Merian als gediegenes, gutes Restaurant, welches sich mit diesem Korb ziemlich deklassiert. Schade!
Verfasst am 19. August 2022
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Laura P.
Guten Tag Ursina S,
Zunächst einmal vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich im Anschluss Zeit für die ausführliche Bewertung genommen haben.
Schön zu hören, dass Sie Ihre Zeit in der idyllischen Umgebung der Merian Gärten bei einem Picknick genossen haben und Ihnen unsere Speisen und insbesondere der Kuchen gut geschmeckt haben.
Dass wir Ihre Erwartungen an den Picknick-Korb nicht gänzlich erfüllt haben und zu Beginn sogar ein Teil Ihrer Bestellung fehlte, bedauern wir sehr. Ihre wichtigen Hinweise zum Anrichten der Speisen haben wir aufgenommen und prüfen diese in unserem Team. Gerne können Sie sich auch immer an den Service vor Ort wenden, wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, wir finden normalerweise immer eine passende Lösung.
Wir hoffen dennoch, dass der positive Eindruck überwiegt und würden uns über eine weitere Chance sehr freuen. Normalerweise gelingt uns das besser.
Mit den besten Grüssen aus den Merian Gärten
Verfasst am 22. August 2022
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Thomas
Basel249 Beiträge
Aug. 2022 • friends
Wunderschön gelegen kann man sich hier perfekt erholen und etwas gutes Essen und Trinken. Komme im Sommer sehr gerne hier hin.
Verfasst am 15. August 2022
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Laura P.
Guten Tag Thomas,
Mit Ihrem wunderbaren Feedback mit vollen fünf Sternen hier auf TripAdvisor, haben Sie uns eine grosse Freude gemacht. Vielen Dank dafür.
Schön, dass Sie uns im Café Merian – im Herzen der Merian Gärten – besucht und die idyllische Lage mit der schönen Aussicht genossen haben. Ein Ort der zum Durchatmen und Verweilen einlädt. Ebenfalls freut uns sehr, dass Ihnen unsere hausgemachten Speisen – mit frischen Produkten aus der Region und unseres Bauerngartens zubereitet – so gut gemundet haben.
Kommen Sie gerne bald wieder zu uns. Wir freuen uns auf Ihren Besuch und sind wie gewohnt die ganze Woche von morgens bis abends für Sie da.
Ihre Gastgeber
Laura Padberg
sowie das Team der Villa Merian
Verfasst am 22. August 2022
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Driver_on_the_move
Muttenz1432 Beiträge
Juli 2022 • couples
Es ist so schön, dass man in der Villa Merian wieder einkehren kann. Seitdem Führungswechsel herrscht hier ein frischer Wind. 👍🤩
Das stilvolle Haus mit seiner Geschichte, der wunderschöne Aussenbereich mit Blick ins grüne, laden nach einem Rundgang durch die weitläufigen Gärten zum verweilen ein. 😍
Freundliches Personal bedient einem zügig, es gibt eine kleine, feine Kuchen-Auswahl und Mövenpick Glacé, die man als einzelne Kugeln oder in diversen Coupé geniessen kann. 😋
Die Preise bewegen sich in einem angemessenen Rahmen, einzig beim Coupé ist das Preis-Leistungsverhätnis am oberen Limit.
Will heissen, für CHF 13.70 eher ein wenig zu klein. Sorry, das Foto dazu ist verschwunden. 🤔
Besten Dank und bis zum nächsten Besuch. 😃
Verfasst am 24. Juli 2022
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Coastal28334231993
Basel6 Beiträge
Mai 2022 • friends
Nach mehrmaligen Versuchen, per Telefon zu reservieren, wurde ich jedes Mal auf später verwiesen, umsonst. Seit vielen Jahren ist das Café Merian mein liebstes Plätzchen in Basel. Ich führte eine Freundin als Geburtstagsgeschenk hierher. Alles war reserviert. Als ich nachfragte, wurde ich vom gestressten Personal, das uns kaum zuhörte, abgewiesen. Wir fanden ein verwaistes Tischchen und setzten uns, worauf wir in einem rüden Ton wiederum abgewiesen wurden. Ich war erschüttert.
So zogen wir weiter und fanden schliesslich ein schönes Plätzchen. Die hier im Seegaeten erfahrene Freundlichkeit tat dann sooo gut.
Verfasst am 15. Mai 2022
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Laura P.
Guten Tag Coastal28334231993,
Zuerst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie regelmässig bei uns zu Gast sind und sich nach Ihrem letzten Besuch die Zeit für ein wichtiges Feedback genommen haben. Auch, oder gerade weil, wir hier nicht im besten Licht dastehen, möchten wir das Beste aus Ihre Rückmeldung machen.
Wir versuchen auch in stressigeren Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und legen grossen Wert auf eine gute Kommunikation. Das war bei Ihnen leider nicht der Fall und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir werden Ihr Feedback im Team besprechen. So oder so.
Um auch wirklich die richtigen Schlüsse aus Ihren Hinweisen ziehen zu können, bitten wir Sie uns noch den genauen Zeitpunkt Ihres Besuchs via info@villa-merian.ch mitzuteilen. Wir klären das dann im Detail ab und melden uns wieder direkt bei Ihnen.
Wir möchten Sie natürlich nicht als geschätzten Stammgast verlieren und da Sie ja bereits wissen, dass wir das normalerweise besser können, würden wir uns sehr über eine weitere Chance freuen.
Mit den besten Grüssen aus den Merian Gärten
Ihr Team der Villa Merian
Verfasst am 3. Juni 2022
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Ruedi Fischer
4 Beiträge
Apr. 2022 • none
Am 21. April 2022 waren wir mit einer Vereinigung zu einer Besichtigung der Merian Gärten in Basel. Wir bezahlten einen stolzen Betrag mit dieser Teilnahme auch für den angekündigten guten Apéro in der Villa Merian. Der Name Merian ist ja hinreichend bekannt!
Die aufgetragenen Snacks waren viel zu knapp bemessen! Eine Frechheit gegenüber der Kundschaft.
Das Servicepersonal war fachlich und sprachlich überfordert. Auf mehrfaches Verlangen wurde nichts Essbares nachgereicht. Der angekündigte Rotwein wurde nie serviert. Zweifelsfrei werden wir Ihre Location nie mehr besuchen. Mit dieser Vorstellung hat sich die Basler Gastronomie wieder einmal selbst positioniert. Schade für die schöne Lage.
Verfasst am 23. April 2022
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Laura P.
Guten Tag Ruedi Fischer,
Danke für Ihren Besuch mit Ihrer Vereinigung bei uns in den Merian Gärten und für Ihr Feedback, das wir ganz genau gelesen haben. Dass Sie einen so negativen Eindruck von uns erhalten haben, tut uns leid.
Wir möchten aber auch festhalten, dass bei Ihrem Besuch unsere Leistung vom Organisator im Voraus bestimmt und gebucht wurde.
Wir nehmen aber Ihren Punkt gerne auf, dass wir das kommunikativ vor Ort hätten besser handhaben können.
Gerne stehen wir Ihnen via info@villa-merian.ch für weitere Auskünfte und einen klärenden Austausch zur Verfügung.
Wir hoffen auf jeden Fall, dass diese Ausführungen etwas Klarheit bringen und wir Sie doch noch für eine zweite Chance begrüssen dürfen.
Mit den besten Grüssen aus den Merian Gärten
Ihr Team der Villa Merian
Verfasst am 27. April 2022
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Gundy
Kanton Basel4 Beiträge
Okt. 2021 • friends
Absolut ausreichendes und leckeres Buffet.
Super zuvorkommende und witzige Bedienung.
Wir kommen gerne wieder:-)
Verfasst am 8. Oktober 2021
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Laura P.
Guten Tag Gundy,
Es erfreut uns ausserordentlich zu lesen, dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt bei uns hatten und unser reichhaltiges Brunchbuffet geniessen konnten. Besonders bedanken möchten wir uns für Ihr Lob an unser Team und freuen uns Sie mit unserer Gastfreundschaft begeistern konnten.
Kommen Sie uns jederzeit erneut im Café Merian für eine Auszeit vom Alltag besuchen, es wäre uns eine Freude.
Ihre Gastgeber
Laura Padberg
sowie das Team der Villa Merian
Verfasst am 12. Oktober 2021
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
colime
Basel9 Beiträge
Sept. 2021 • couples
Wird regelmässig nachgefüllt. Trotz eher engen Platzverhältnissen, kommt es am Buffet nicht zu zu langen Wartezeiten. Beim Kaffee braucht es manchmal etwas Geduld.
Verfasst am 6. September 2021
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Laura P.
Guten Tag colime,
Wir danken vielmals für Ihren Besuch in unserem schönen Café Merian und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie hinsichtlich der Qualität unseres Essens einen guten Eindruck gewonnen haben.
Schade, dass die Verzögerung beim Kaffee Ihren positiven Eindruck etwas gemindert hat. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder einmal begrüssen zu dürfen, gerne werden wir uns noch mehr Mühe geben.
Mit den besten Grüssen aus den Merian Gärten
Laura Padberg
sowie das Team der Villa Merian
Verfasst am 8. September 2021
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Brigitte E
1 Beitrag
Aug. 2021 • none
Die Bedienung war sehr unfreundlich und schien gestresst. Eine Aufsicht und Koordination des Services anscheinend nicht vorhanden. Obwohl die Serviceperson gesehen hat, wo wir Platz genommen haben, wurden wir nicht bedient. Nachdem längere Zeit vergangen war, sind wir wieder gegangen, ohne dass wir bedient worden wären.
Bei früheren Besuchen musste ich ebenfalls feststellen, dass die Bedienung überfordert, gestresste und unfreundlich war.
Schade für diesen schönen Ort!
Verfasst am 9. August 2021
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Laura P.
Guten Tag Brigitte E
Dafür, dass es bei Ihrem letzten Besuch zu einer zu langen Wartezeit gekommen ist, und Sie so unverrichteter Dinge unser Café verlassen haben, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Das ist weder in unserem Interesse noch entspricht es unseren eigenen hohen Ansprüchen und Standards.
Gerne werden wir Ihren Input bei uns besprechen. Damit wir auch wirklich die richtigen Schlüsse ziehen können, bitten wir Sie, uns via info@villa-merian.ch zu kontaktieren, inklusive Zeitpunkt Ihres Besuchs. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Wir wissen aber, dass wir das normalerweise besser können und würden uns sehr über eine weitere Chance von Ihnen freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für einen persönlichen Austausch zur Verfügung.
Herzliche Grüsse,
Ihr Team der Villa Merian
Verfasst am 11. August 2021
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Ariff D
2 Beiträge
Juni 2021 • friends
Wunderschön im Grünen. Gemütlich . tolle Terrasse Service zuvorkommend Essen sehr leckerHausgemachte Dessert . Immer ein Besuch wert zum Empfehlen
Verfasst am 12. Juni 2021
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Laura P.
Guten Tag Ariff D
Ein grosses Dankeschön für Ihren Besuch bei uns und Ihre Bewertung mit der Bestnote. Wir wissen beides sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie das Essen, vor allem die Desserts, so richtig geniessen konnten.
Wir hoffen Sie, entsprechend bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Für spezielle Momente können wir Ihnen übrigens auch unsere Picknickkörbe mit vielen Leckereien empfehlen, die Sie dann in den Merian Gärten geniessen können.
Ihre Gastgeber
Laura Padberg
sowie das Team der Villa Merian
Verfasst am 13. Juni 2021
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
SaCa
11 Beiträge
Juni 2021 • none
Es fängt schon damit an, dass es auf ihrer Website ungenügende Infos hat, weshalb man Mails hin und her schreiben muss. Es wäre noch schön zu wissen, was alles im Picknickkorb vorhanden ist, welche Art Getränke dabei sind und ob man eine Picknickdecke dazu bekommt. Bei der Abholung des Korbes mussten wir noch etwa 15 min warten, da er nicht fertig war - obwohl wir ihn auf eine bestimmte Uhrzeit bestellt haben. Dann kam das nächste Manko: Es wurde nur ein 2-er-Korb vorbereitet. Dann nochmals Warten. Beim Auspacken bemerkten wir, dass nur ein sehr kleines Tupperware mit Käse und Schinken gefüllt war. Pro Person waren es dann 1 Stückchen Weichkäse, etwa 3 Stückchen Hartkäse und diesselbe Menge Schinken. Und das für 100 Fr.!!! Der Picknickkorb ist extrem überteuert. Und dann kommt auch noch die unfreundliche Bedienung dazu.
Verfasst am 7. Juni 2021
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Laura P.
Guten Tag SaCa
Es tut uns leid zu hören, dass wir mit unserem Picknickkorb Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne nehmen wir auch Ihren Punkt bezüglich Angebotskommunikation bei uns auf. Danke für den Hinweis.
Wie auf unserer Webseite geschrieben packen wir in unseren Korb kühle Getränke, knuspriges Brot, was zum Knabbern, frisches Obst, Kuchen und sogar kleinen Extras zum Staunen und erleben rein. Viele Gäste schätzen dieses Angebot sehr und Sie dürfen sich jederzeit an unser Team vor Ort wenden, wenn etwas fehlen sollte.
Wir möchten zudem festhalten, dass wir normalerweise keine Körbe für 3 Personen anbieten, aber für Sie gerne eine Ausnahme gemacht haben.
Auch wenn es für Ihren Besuch leider zu spät ist, würden wir das dennoch gerne wiedergutmachen bei Ihnen. Könnten Sie sich dafür bitte direkt via info@villa-merian.ch an uns wenden?
Herzliche Grüsse,
Ihre Gastgeber
Laura Padberg
sowie das Team der Villa Merian
Verfasst am 10. Juni 2021
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Michele H
Landser13 Beiträge
Juni 2021 • none
Wunderschöner Ort umgeben von einer fantastischen Natur. Leider war das kein Brunch: Sehr kleine Auswahl, keine leeren sauberen Teller vorhanden, die leeren Platten blieben lange leer.... für 38 CHF hätten wir mehr erwartet. Das ist für ein Frühstück. Bin sehr enttäuscht, hatte meine Schwester und mein Schwager eingeladen, es war mir sehr peinlich.
Verfasst am 6. Juni 2021
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Laura P.
Guten Tag Michele H
Auch wenn wir hier nicht im besten Licht dastehen, möchten wir uns zuerst für Ihren Besuch und Ihre ehrlichen Worte bedanken. Wir nehmen jedes Gästefeedback, als Anlass uns zu verbessern.
Dass wir mit unserem Sonntagsbrunch Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, tut uns leid. Wir legen grossen Wert auf hochwertige Produkte. So kommt zum Beispiel der Honig aus unseren Gärten.
Aber auch beim hausgemachten Brot, den Konfitüren, dem Käse und dem Fleisch machen wir keine Abstriche und achten stark auf Regionalität. Dürfen wir fragen, was Ihnen denn gefehlt hat?
Natürlich werden wir auch Ihre Inputs bezüglich der Teller und dem Nachfüllen bei uns aufnehmen und da künftig ein besonderes Augenmerk darauf legen. Danke für den Hinweis.
Sie dürfen sich in jedem Fall auch immer an unser Team vor Ort wenden, wenn etwas nicht passt. Wir finden immer eine gute Lösung und stehen Ihnen auch jetzt gerne via info@villa-merian.ch für einen persönlichen Austausch zur Verfügung.
Mit den besten Grüssen aus den Merian Gärten
Verfasst am 8. Juni 2021
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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Die besten Restaurants der mittleren Preiskategorie
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