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Gut zu wissen
HOTEL-KLASSIFIZIERUNG
Die Sterne-Klassifizierung dient als Orientierung in Bezug auf das allgemeine Niveau der Einrichtung, Ausstattungen & Services, das Reisende erwarten können. Die Bewertung dieses Unternehmens wird von Giata zur Verfügung gestellt.
HOTELSTIL
Modern
Romantisch
Gesprochene Sprachen
Englisch, Französisch, Spanisch
Ausstattungen & Services des Unternehmens
Kostenlose Parkplätze
Kostenpflichtiges Internet
Fitnesscenter mit Trainingsraum
Pool
Bar/Lounge
Strand
Tauchen
Taxi-Service
Parkmöglichkeiten
Internet
Fitnesskurse
Badetücher für den Pool oder Strand
Infinity-Pool
Pool für Erwachsene
Außenpool
Restaurant
Frühstück verfügbar
Frühstücksbuffet
Snackbar
Menüs mit speziellen Gerichten
Bar am Pool
Aerobic
Entertainmentpersonal
Abendunterhaltung
Tischtennis
Gesichtsbehandlungen
Kopfmassage
Massage
Nur für Erwachsene
Sicherheitsdienst rund um die Uhr
Gepäckaufbewahrung
Concierge
Wechselstube
Sonnenliegen/Strandkörbe
Sonnenterrasse
Sonnenschirme
Butlerservice
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Privater Check-in/Check-out
Chemische Reinigung
Wäscheservice
Bügelservice
Ausstattung der Zimmer
Klimaanlage
Zimmerreinigung
Eigener Balkon
Zimmerservice
Safe
Minibar
Kühlschrank
Flachbildfernseher
Bügeleisen
Weckdienst/Wecker
Zimmertypen
Blick auf den Ozean
Nichtraucherzimmer
Suiten
Standort
La Estrella, 52610 Kuba
Royalton Cayo Santa Maria
7’655 Bewertungen
Wegbeschreibung
Auto empfohlen
Unterkünfte werden auf einer Skala von 0 bis 100 bewertet. Je höher die Punktzahl, desto einfacher finden Reisende Restaurants und Aktivitäten in Gehweite.
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Ein wahres Paradies mit unglaublich nettem und aufmerksamen Personal! Eine top gepflegte Hotelanlage und einem traumhaften Strand! Mit der Ankunft wurden wir persönlich mit Namen begrüßt und angesprochen. Es war einer der besten Urlaube überhaupt!
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Aufenthaltsdatum: September 2024
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Director General, General Manager im Royalton Cayo Santa Maria
Beantwortet: vor 2 Wochen
Sehr geehrter Kunde, zunächst möchte ich Sie begrüßen und Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Kommentar abzugeben. Für uns ist es sehr wichtig, Ihre Meinung zu erfahren, um Ihnen weiterhin den besten Service bieten zu können. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und ich hoffe, dass Sie es mit Ihrer Familie und Ihren Freunden teilen, damit wir bei unseren Kunden gute Chancen haben. Für Ihren ausführlichen Kommentar sind wir sehr dankbar. Vielen Dank für die Erwähnung einiger unserer Mitarbeiter, denen wir auf jeden Fall unsere Grüße senden werden. Wir hoffen, Sie bald zu sehen.
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Philipp F hat im Sept. 2024 eine Bewertung geschrieben.
Sind es 4 oder 5 Sterne? Hmmmm, als Europäer neigt man wohl die einheimischen 5 Stern Häuser als vergleich heranzuziehen und selbst da kann das Royalton auf weiten Strecken mithalten, bis auf das Essen, dass halt Kuba-bedingt nicht immer unsere Häuser heran kann. Fischgerichte waren sehr gut auch super angerichtet, Fleisch war auch toll, nur bei den Nudelgerichten wäre ich wohl eher auf 3 Stern-Niveau. Leider wiederholen sich die Gerichte auch fast täglich, was wohl auch dem Rohstoffangebot in Kuba geschuldet ist. Das Gleiche gilt für die Getränkeauswahl, da kommt es schon Mal vor dass der leckere Mojito vom Vortag am nächsten Tag nicht verfügbar ist. Dass Cola und Sprite nicht verfügbar sind, war für uns verschmerzbar. Im Cocktail merkt man den Unterschied eh nicht mehr! ;-)
Toll wäre die Lage des Royalton direkt neben dem kleinen Einkaufsdorf, die Auswahl an Produkten ist dort allerdings sehr überschaubar und die Preise sind auch überteuert.
Aber jetzt genug der nicht so guten Dinge! Der Rest war spitze!!!!!!
Wir wurden vom Manager persönlich begrüßt. Eingecheckt wurden wir automatisch und die Wartezeit bis unsere Butlerin Diana für uns Zeit hatte bzw. wir eingecheckt waren, wurde uns mit einem Begrüßungscocktail versüßt!!!
Das Zimmer war traumhaft, jeden Tag mit Blick aufs Meer aufwachen ist unbeschreiblich. Sauberkeit war super, Zimmerservice hat uns jeden Tag mit einer neuen Handtuchfigur überrascht! Man hätte auch jeden Tag neue Strandtücher haben können, da haben wir aber dann der Umwelt zuliebe doch darauf verzichtet.
Das Personal ist sehr freundlich, und auch immer gut gelaunt. Unseren beiden Butler Diana und Leicester haben uns toll unterstützt. Condor hat leider unser Koffer verschlampt, weshalb wir keine After Sun mithatten. Kurzerhand wurde eine Aloe Vera Pflanze am Areal um eine Blatt erleichtert und uns aufs Zimmer gebracht. Leider waren wir auch so intelligent und haben sämtliche Akkustecker im Aufgabegepäck gelassen, weshalb die Powerbank nach 3 Tagen keinen Saft mehr gab. Auch diese wurde uns aufgeladen am Abend wieder ins Zimmer retour gebracht. Wahrscheinlich für Viele nur Kleinigkeiten, aber die Summe der Kleinigkeiten geben einem einfach ein super umsorgtes Gefühl! Ganz besonders liebe Grüße nochmals ans Management, ich kenne einige gute Häuser mit Butlerservice aber die Nähe der Hotelleitung und auch der Stellvertretung zu den Gästen habe ich in dieser Form noch nicht erlebt! Liebes Royalton-Topmanagement gebt Acht auf die Beiden, da haben wir in anderen Royalton Häusern nicht so tolle Erfahrungen gemacht!
Kommen wir zum absoluten Highlight! Dem Meer! Strand wie aus der TV-Werbung. Temperaturen im Wasser um die 30 Grad (für mich zuviel, aber man gewöhnt sich dran :-) , und ab 17:00 Uhr kaum ein anderer Hotelgast am Strand oder im Wasser. Aber auch tagsüber hatten wir in unserer Cabana manchmal keine direkten Nachbarn und das Meer war fast leer. Da macht sich die überschaubare Zimmerdichte (ca. 120 Betten bei dem riesigen Areal) bezahlt.
Wir werden sicher wieder ins Royalton Cayo Santa Maria kommen, nächsten Mal allerdings ohne einen Aufenthalt in Havanna. Die 6,5 Stunden Anreise im Bus nerven dann doch etwas, lieber ein paar Euro mehr für einen Flug zum nächstgelegenen Flughafen investieren.
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Aufenthaltsdatum: September 2024
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
Reiseart: Reiseart: als Paar
Zimmertipp:Cabanas werden früh reserviert und stehen zum Teil den ganzen Vormittag dann leer!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Director General, General Manager im Royalton Cayo Santa Maria
Beantwortet: vor 2 Wochen
Sehr geehrter Kunde, zunächst möchte ich Sie begrüßen und Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Kommentar abzugeben. Für uns ist es sehr wichtig, Ihre Meinung zu erfahren, um Ihnen weiterhin den besten Service bieten zu können. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und ich hoffe, dass Sie es mit Ihrer Familie und Ihren Freunden teilen, damit wir bei unseren Kunden gute Chancen haben. Für Ihren ausführlichen Kommentar sind wir sehr dankbar. Vielen Dank für die Erwähnung einiger unserer Mitarbeiter, denen wir auf jeden Fall unsere Grüße senden werden. Wir hoffen, Sie bald zu sehen.
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Viktor R hat im Sept. 2024 eine Bewertung geschrieben.
Wir waren nach unserem Landtrip im Resort angekommen und haben ca. eine Woche hier verbracht. Es war alles sehr schön. Nette Leute und eine gute Atmosphäre. Die Unterbringung war exzellent, es hat alles funktioniert und es war sehr sauber. Essen für die kubanische Verhältnisse ist sehr üppig gewesen. Wir waren schon sehr verwöhnt. Die Kommunikation hatte sehr gut geklappt. Und unsere Wünsche sind ständig realisiert worden.
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Aufenthaltsdatum: September 2024Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Zimmertipp:Es ist einfach All Inclusive Resort. Sie haben alles. Essen und Trinken ist immer dabei ohne...
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Director General, General Manager im Royalton Cayo Santa Maria
Beantwortet: vor 3 Wochen
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Frank S hat im Sept. 2024 eine Bewertung geschrieben.
Es ist eine Hotelanlage, das Personal ist freundlich, die Zimmer sauber und geräumig, das Essen gut und der Strand toll. Wasser glasklar, sehr warm total toll. Auf der Insel gibt es viele Möglichkeiten für Aktivitäten. Schnorcheln, Tauchen also alle Wassersportarten.
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Aufenthaltsdatum: September 2024Reiseart: Reiseart: als Paar
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Antwort von Director General, General Manager im Royalton Cayo Santa Maria
Beantwortet: vor 4 Wochen
Sehr geehrter Kunde, zunächst möchte ich Sie begrüßen und Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Kommentar abzugeben. Für uns ist es sehr wichtig, Ihre Meinung zu erfahren, um Ihnen weiterhin den besten Service bieten zu können. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und ich hoffe, dass Sie es mit Ihrer Familie und Ihren Freunden teilen, damit wir bei unseren Kunden gute Chancen haben. Für Ihren ausführlichen Kommentar sind wir sehr dankbar. Vielen Dank für die Erwähnung einiger unserer Mitarbeiter, denen wir auf jeden Fall unsere Grüße übermitteln werden. Wir hoffen, Sie bald zu sehen.
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Steffi W hat im Juli 2024 eine Bewertung geschrieben.
Wir haben uns extra im märz für dieses hotel entschieden da es mit Luxus und 5 Sterne wirbt. Das war ein Fehler. Die Ankunft war schon unfreundlich ,wir sind mittags angekommen und hatten Hunger, wir wurden überhaupt nicht richtig informiert somit wussten wir überhaupt nicht wielange wo es etwas zu essen gab . Der erste Kaffee war schlichtweg ekelhaft die Milch wird dort selber gemischt somit schmeckt der Kaffee sauer. Die Getränkeauswahl war einfach nur zum schämen wenn es cola gab wurde sie aus einem Sirup gemacht ohne Kohlensäure Fanta Sprite zeitweise überhaupt nicht da. Das Abendessen glich einer katastrophe es war einfach unappetlich und es gab die Reste vom Mittag. Zudem wurden die Zeiten vorgegeben . Die liegen am pool schrottreif die cabanas dreckig. Die minibar war ein Witz 1 Flasche Wasser Blamabel. Wir versehen absolut nicht wofür hier so ein hoher Preis verlangt wird . Wir werden kein royalton mehr buchen. Zudem werden hier regelmäßig schlechte Bewertungen gelöscht.
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Aufenthaltsdatum: Juli 2024Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Director General, General Manager im Royalton Cayo Santa Maria
Beantwortet: 21. Juli 2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir arbeiten hart daran, jedem Kunden ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und bedauern wirklich, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir würden das Problem gerne so schnell wie möglich lösen und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Vielen Dank für Ihre Bewertung Das unterstreicht unsere wunderschönen Strände. Jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben. Ich hoffe, Sie können aus unseren anderen Bewertungen erkennen, dass Ihre Situation die Ausnahme ist und nicht weiter entfernt sein könnte unsere hohen Standards. Das bringt uns nur dazu, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Wir begrüßen Sie und hoffen, dass Sie uns kontaktieren.
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Ola Babi74
es hat ein 24 Std. Restaurant. Da bekommt man rund um die Uhr Futter, bzw. kann es sich auch aufs Zimmer servieren lassen. In Strandnähe hat es eine weitere "Futterstation" und man bekommt den ganzen Tag super feine Drinks. Es hat ein Animationsteam, das mit allerlei Aktionen für Stimmung sorgt. Acquagym, Salsakurs, Spanischkurs, Katamaran fahrten, Tanzshows usw. Aber nicht Balerman mässig, eher ruhiger und gediegen.
Zur Mukibude hat man knapp 5 Minuten, ist also ein kurzes ein wärmen.
Viel Spass - geht es ab der Schweiz?
Les lits autour de la piscine sont très prisé faut les réserver nous avons mis notre serviette vers 5:30 du matin pour avec une place au moins une fois pour la place non Ca va à part si vous voulais etre au niveau de la petite maison juste à l'entrée de la plage
In der Umgebung von Cayo Santa Maria gibt es noch weitere verfügbare Unterkünfte.
STANDORT
KaribikKubaVilla Clara ProvinceCayo Santa Maria
ANZAHL DER ZIMMER
122
Die Preise werden von unseren Partnern bereitgestellt und beinhalten den Zimmerpreis pro Nacht sowie alle Steuern und Gebühren, die unseren Partnern bekannt sind. Weitere Informationen finden Sie auf den Websites unserer Partner.
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