Iberostar Selection Playa de Palma
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Unser 5-Sterne-Hotel Iberostar Selection Playa de Palma vereint mediterrane Entspannung und unvergessliche kulinarische Erlebnisse. Wir freuen uns, Ihnen das im Jahr 2023 eröffnete Guethary Gourmet Restaurant von Chef Aitor Arregi vorstellen zu dürfen.
Nach dem Abendessen können Sie in einer unserer vier Bars entspannen, sei es in unserem Weinkeller oder an der Sunset Champagne Bar. In der Umgebung unseres Hotels werden Sie entdecken, dass die Traditionen Mallorcas ein integraler Bestandteil unserer Geschichte sind, und in der Lobby können Sie die ikonische goldene Skulptur von Filomena sehen, als Hommage an die geliebte Kuh der Besitzer. Warum gönnen Sie sich nicht unseren Star-Prestige-Bereich nur für Erwachsene, der Zugang zu unserer Dachterrasse mit Infinity-Pool und atemberaubender Aussicht bietet?
Ideal an der Strandpromenade gelegen und nur 15 Autominuten vom Flughafen entfernt, verspricht unser Hotel unvergessliche Momente. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren Besuch.
Standort
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Ein besonderes Lob geht an die Guestmanagerin Katharina, die sich stets zuvorkommend um all unsere Anliegen gekümmert hat. Der Service war einfach top!
Das Hotel bietet alles, was man sich wünschen kann: große, saubere Zimmer und als absolutes Highlight eine Champagnerbar mit traumhaftem Blick auf den Sonnenuntergang. Ein rundum tolles Hotel – wir kommen gerne wieder!
Die Einrichtungen sind angemessen, um die Ruhe und das Wohlbefinden des Kunden zu gewährleisten.
Die Atmosphäre ist im Allgemeinen gut, das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit.
Sie können die Sonne auf den Liegestühlen am Pool genießen.
Positives:
• Lage: Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet. Es befindet sich direkt an der Strandpromenade von Playa de Palma, was bedeutet, dass der Strand nur wenige Schritte entfernt ist. Auch Restaurants, Bars und Geschäfte sind bequem zu Fuß erreichbar.
• Service: Das Personal war durchweg herzlich, freundlich und immer bemüht, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Besonders das Reinigungspersonal hat gute Arbeit geleistet und war stets aufmerksam.
Kritikpunkte:
• Zimmer: Die Zimmer sind modern eingerichtet, jedoch renovierungsbedürftig. Besonders problematisch sind die undichten Duschbereiche. Wasser läuft häufig bis in den Toilettenbereich, was nicht nur unangenehm, sondern auch gefährlich ist, da es zu Rutschgefahr führt. Die Betten bestehen aus einfachen Brettern, auf denen eine große und gemütliche Matratze liegt. Allerdings steht das Bettgestell sehr weit über, sodass man sich leicht stößt. Verletzungen sind hier nicht ausgeschlossen, was besonders für Familien mit Kindern problematisch ist.
• Preis-Leistungs-Verhältnis: Für ein Hotel dieser Preisklasse waren meine Erwartungen höher. Trotz der ansprechenden Optik und der Lage fühlte ich mich nicht immer so, als ob der Preis gerechtfertigt war. Besonders in der Hochsaison sind die Preise stark überteuert.
• Essen: Das Buffet war insgesamt in Ordnung, aber nicht herausragend. Die Auswahl war begrenzt, und einige Gerichte schienen wiederholt serviert zu werden. Besonders enttäuschend war die Qualität des frisch gegrillten Fleisches und Fisches, das oft innen noch roh ausgegeben wurde. Es war erschreckend zu sehen, wie viele Speisen deshalb unverzehrt zurückgegeben wurden. Das Gemüse war stets totgegart und weich, was den Genuss ebenfalls beeinträchtigte. Zudem fiel auf, dass das Geschirr im Essensbereich stellenweise verschmutzt war, was nicht nur unhygienisch, sondern auch sehr unangenehm ist. Zu allem Überfluss wurden warme Speisen teilweise kalt serviert, was den Genuss des Essens erheblich beeinträchtigt hat.
• Lärmpegel: Ein großes Problem stellte der Lärmpegel dar, der von der hoteleigenen Sunset Bar ausging. Diese veranstaltete regelmäßig abendliche Shows und Auftritte, die so laut waren, dass es unmöglich war, vor 22:30 Uhr Schlaf zu finden. Für uns mit einem 6-jährigen Kind war dies besonders unzumutbar. Es sollte in einem Hotel dieser Kategorie selbstverständlich sein, dass Familien mit kleinen Kindern in Zimmern untergebracht werden, die weit entfernt von derartigen Lärmquellen liegen, oder dass die Lautstärke und Dauer der Veranstaltungen entsprechend angepasst werden.
• Poolbereich: Der Poolbereich ist relativ klein für die Anzahl der Gäste. Es war oft schwer, eine Liege zu finden, besonders zu Stoßzeiten. Zudem schien der Pool manchmal überfüllt und nicht ausreichend gepflegt zu sein. Leider hatte dies für uns schwerwiegende Folgen: Mein 6-jähriges Kind hat sich eine Infektion des Magen-Darm-Traktes zugezogen, die wir auf den schlecht gepflegten Pool zurückführen. Dies war nicht nur äußerst unangenehm, sondern hat unseren Urlaub erheblich beeinträchtigt. Ein weiterer schwerwiegender Mangel war die Situation mit den Handtüchern. Wir haben mehrmals beobachtet, wie gebrauchte und verschmutzte Handtücher von der Poolaufsicht und der Handtuchausgabe von den Liegen genommen und dann als angeblich frische Handtücher an die Gäste weitergegeben wurden. Auf den Handtüchern befanden sich Essenreste, Kaffeeflecken, Eisspuren und andere Verschmutzungen. Wir haben wiederholt diese Zustände an der Rezeption reklamiert, aber keine Verbesserung festgestellt. Die Handtuchausgabe war zudem äußerst unfreundlich und demotiviert. Abends waren nie frische Handtücher verfügbar, und auch morgens, zur ausgewiesenen Zeit, musste man oft über 20 Minuten auf frische Handtücher warten.
• Klimaanlage: Die Klimaanlage in meinem Zimmer war nicht zuverlässig. Sie funktionierte zwar, konnte den Raum aber nicht ausreichend kühlen, was in den heißen Sommermonaten durchaus unangenehm war.
Fazit: Das Iberostar Selection Playa de Palma ist ein schönes Hotel mit einer großartigen Lage, das aber in einigen Bereichen nicht den Erwartungen gerecht wird, die man an ein Fünf-Sterne-Hotel hat. Besonders der Zustand der Zimmer, die undichten Duschen, die zu Überschwemmungen im Toilettenbereich führen, der Poolbereich und die unhygienische Handhabung der Handtücher, die daraus resultierende Erkrankung meines Kindes, die störenden Lärmbelästigungen durch die hoteleigene Sunset Bar sowie die hygienischen und kulinarischen Mängel im Essensbereich haben unseren Aufenthalt stark negativ beeinflusst. Es gibt sicherlich Potenzial für eine bessere Erfahrung, wenn das Management einige der genannten Kritikpunkte in Angriff nimmt. Für Familien mit Kindern und anspruchsvolle Gäste kann ich dieses Hotel aufgrund der erlebten hygienischen und organisatorischen Mängel leider nicht empfehlen.
Das Essen im Restaurant ist ausnahmslos gut und die Qualität der Speisen stets hochwertig. Auch hier wird auf jeden Wunsch eingegangen und die Angestellten im Restaurant sind alle hilfsbereit immer freundlich und sehr fleißig. Ganz besonders verwöhnt wurden wir hier von Anuret, Andres und auch Carolina. Kinder werden wie Könige behandelt. Auch hier an dieser Stelle an das gesamte Team im Restaurant ein Dankeschön. Um Erwachsenen ohne Kinder ein ruhiges Frühstück und einen ruhigen Abend zu ermöglichen, gibt es hier einen separaten Essensbereich für Starprestige Gäste (18+). Auch die Küchencrew erfüllt alles was das Herz begehrt und hat immer ein Lächeln für jeden Gast. Zu betonen ist hier noch der kurze Weg zum Strand bei einer traumhaft schönen, sauberen und riesigen Badebucht. Die Zimmer sind ebenfalls sehr gepflegt und sehr sauber und man fühlt sich richtig wohl. Die Zimmerdamen zaubern immer eine Überraschung aufs Bett. Alles in allem ein traumhaft schöner Aufenthalt in diesem Hotel. Wir haben hier noch nie eine schlechte Erfahrung gemacht, und können das Hotel zu 100% weiterempfehlen.
"Star Prestige buchen !"Gesamte Bewertung lesen
"Ab 10:30 Uhr Kertu ein, auch am Strand,. Am Strand aufpassen mit Taschen lieben.Ab 10:30 Uhr Kertu ein, auch am Strand. An der an der Promen"Gesamte Bewertung lesen
"Ausgerechnetes Service in jeder Hinsicht. Sehr freundliches Personal. Zum Empfehlen."Gesamte Bewertung lesen
"Man kann den STARPRESTIGE Bereich buchen dieser ist ein Bereich für Personen ab 16. Dieser Tarif/Bereich bringt viele Vorteile mit sich."Gesamte Bewertung lesen
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