Sehr erstaunt über die Antwort von Herr Fleisch. Dass man noch fast der Lüge bezichtigt wird, finde ich anmassend. Bezgl. Geruch haben wir es der Mutter im Hotel mitgeteilt. Zudem sind wir davon ausgegangen, dass der Geschmack mit der Zeit vergeht. Was mich doch erstaunt ist, dass man uns nicht von Anfang an ein anderes Zimmer gegeben hat, obwohl der Rolladen wissentlich kapput war? Denn dies wurde uns ja im privaten E-Mail angeboten, hätten wir die Mängel vor Ort angebracht. Ebenfalls ist noch ein anderer Zwischenfall passiert, den wir bewusst nicht erwähnt haben, weil es für uns mit der Entschuldigung vor Ort abgeschlossen war. Es ändert jedoch nichts an der Tatsache, dass das Zimmer alt und klein war und nun mit dieser Antwort des Managements der Aufenthalt im Hotel sehr enttäuschend war. Ich hätte erwartet, dass mit Kritik, auch mit schlechter, professionell umgegangen wird und man sich für die Gute, die wir bei der Bewertung auch abgegeben haben, zumindest bedankt. Stattdessen wird man als zahlender Gast noch mit Vorwürfen überhäuft... für mich unprofessionell und nicht sachlich.