Sehr schönes Hotel, direkt am See und in unmittelbarer Nähe der Schiffsanlegestation. Neben dem Hotel-Restaurant verfügt das Hotel über einen schattigen Biergarten direkt am Seeufer. Das Hotel-Restaurant hat eine sehr schöne überdachte Terrasse und bietet ausgezeichnete Speisen. Die Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet. Der einzige Schwachpunkt ist das Service. Sehr langsam und vor allem beim Frühstück wenig aufmerksam und sogar nachlässig. Das liegt wahrscheinlich daran, daß insbesondere beim Frühstück vor allem Praktikanten/innen eingesetzt werden, denen es noch sehr an Routine und Erfahrung im Umgang mit Gästen mangelt. Schade, könnte aber eigentlich mit entsprechendem Supervising leicht behoben werden.
Ich habe mir mit meinen Töchtern und Freundinnen ein paar schöne Tage in Zürich gegönnt. Das Romantik Seehotel Sonne ist wunderbar direkt am Zürichsee gelegen, ein historisches Haus, sehr gepflegt mit viel Charme und Potenzial. Wir haben uns im Internet die Zimmerkategorien sehr genau angesehen. Da es für eine 3er Belegung kein Zimmer mit Seesicht gab, haben wir uns entschlossen, zu dritt im Doppelbett zu übernachten und uns dafür das Deluxe Seesicht Zimmer zu gönnen. Wir haben dem Hotel per Mail mitgeteilt, dass wir uns für diese Kategorie entscheiden, da uns die Seesicht sehr wichtig ist (auch das haben wir schriftlich erwähnt) und eben lieber mit 1 EW und 2 Kindern ein Doppelbett teilen. Die Beschreibung im Internet: "Sehr ruhige und großzügige Zimmer mit herrlicher Aussicht auf den Zürichsee, aufwendig ausgestattet mit Twin- oder Queenbett, Parkettboden, Schreibtisch und Sitzecke. Modernes Badezimmer mit Badewanne/Dusche." Im Internet wird die Kategorie mit grosszügigen Fenstern zum See hin abgebildet. Die Realität war eine ca. 50 x 70 cm grosse Dachgaube, bei der die Kinder (und alle Personen, die nicht mindestens 1,7 m gross sind) keine Chance hatten, einen Blick auf den See zu erhaschen, wenn sie nicht auf den Schreibtisch klettern. Die Enttäuschung war gross. Der freundliche Rezeptionist bat mir ein Upgrade bei vollen Kosten auf eine Suite an oder als Entschädigung das Parken um 15.- CHF zu ermäßigen. Bei einem Zimmerpreis von in Summe 405.- pro Nacht nicht angemessen. Dies in Absprache mit seiner Geschäftsführerin. Am nächsten Tag beim Ausschecken wurde ich gefragt, ob es alles zu meiner Zufriedenheit war. Als ich dies verneinte, war die Geschäftsführerin so freundlich sich der Sache doch noch anzunehmen. Sie wies mich daraufhin, dass die Fotos auf der Webseite nur Beispiele seien, die Sonne ein historisches Haus sein und die Zimmer eben unterschiedlich sind. Meinen Einwand, dass sich dieses Gauben Zimmer wohl kaum als Deluxe Seesicht Zimmer bezeichnen lässt, ließ sie nicht gelten. Wir haben dann eine Gutschrift auf die 405.- CHF von 40.- CHF erhalten. Das ist nett aber den Umständen nicht angemessen, zumal es Zimmer ohne Seesicht ab 209- CHF gibt. Unser Seesicht Erlebnis und vor allem das Seesicht Erlebnis für die Kinder ist damit nicht wettzumachen. Sie kannte die Umstände am Abend davor, eine Suite wäre bei Anreise freigewesen. Ich wäre sogar bereit gewesen, einen Teil aufzuzahlen, aber eben nicht 190.- CHF zusätzlich auszugeben. Ich empfand die Art, wie die Gelegenheit abgehandelt wurde als sehr Gastunfreundlich, unflexibel und dem Haus nicht würdig. Zum Haus gehört eine Liegewiese mit Zugang über eine Treppe direkt zum See. Da regelmäßig Kursschiffe direkt vor dem Hotel anlegen muss man beim Schwimmen aufpassen, der See an dieser Stelle ist aber herrlich. Die Turmbar war geschlossen, zum Haus gehört ein Restaurant, allerdings empfiehlt es sich hier im Voraus zu buchen, wir bekamen keinen Platz mehr. Im Biergarten vor dem Haus kann man nicht reservieren, auch sehr herrlich zu sitzen allerdings mit Selbstbedienung und sehr begrenzter Speisenauswahl. Das Frühstück ist sehr nett aber nicht besonders und auch eigentlich einem solch gehobenen Haus nicht wirklich angemessen. In Summe punktet die Sonne durch ihre umwerfende Lage, es wäre schön, wenn sich der Charme des Hauses auch auf die Mitarbeitenden übertragen würde.…
Nach einer schönen Wanderung durften wir am Nachmittag im Hotel einchecken. Der Empfang war freundlich. Wir wurden auf die Möglichkeit der Benutzung des eigenen Strandbades hingewiesen. Danach sind wir unser Zimmer gegangen. Das Zimmer war sehr klein aber sauber. Die Möbel füllen das Zimmer so, dass man sich leicht an Ecken, Kanten und Möbel stossen kann. Auf einem kleinen Teller befanden sich zwei Äpfel, die alt waren. Das Badezimmer war sehr grosszügig. Wir haben nur eine Nacht im Hotel verbracht. Vermutlich ist es das Notfallzimmer, ganz hinten im Flur und an ungünstiger Lage (an der Hauptstrasse), wenn das Hotel infolge eines Anlasses wie Hochzeiten ausgebucht ist. Der private Strand ist nicht beaufsichtigt, sodass Hotelgäste kommen und gehen und auch den Abfall des Picknicks liegen lassen. Es ist verständlich, dass die besseren Zimmer der Hochzeitsgesellschaft gegeben werden. Allerdings ist der Preis von CHF 340.00 für dieses kleine Zimmer ungerechtfertigt. Leider hat das Frühstückserlebnis die Übernachtung in diesem Romantik Hotel nicht begünstigt. Das Frühstücksbuffet war schön angerichtet und die Qualität der Speisen sehr gut. ABER - Die Bedienung war ungenügend. Zu wenig Personal, Sie hatten keine Übersicht über die Gäste, Wir haben 20 Minuten auf einen schwarzen Kaffee gewartet!! Und es waren noch nicht viele Gäste da um 08.30. Das Personal musste teilweise noch die Tische decken. Später - nach 10 Uhr kam noch anderes Personal dazu - ab dann wurde es besser. Ungewöhnlich war auch, dass beim Auschecken nicht gefragt wurde wie der Aufenthalt war. Das ist auch in einem 3 Sterne oft der Fall. Wir waren bereits in diverse Romantik Hotels. Dieses Hotel würden wir jedoch nicht weiterempfehlen - trotz der Lage am See. Tut uns Leid.…
Unser Zimmer hatte eine wunderschöne Aussicht auf den See. Das Zimmer war sehr sauber und gut ausgestattet. Das Hotel wird nur durch eine kleine Wiese, die aber genügen Platz für die Hotelgäste bietet, vom Seeufer getrennt. Die Wiese am See ist sehr schön, bietet sowohl Sonne, als auch Schatten. Das Abendessen im hoteleigenen Restaurant war ausgezeichnet (wir hatten Fisch). Übertroffen wurde der Aufenthalt durch die Freundlichkeit des Personal. Alle waren stets zuvorkommend und unkompliziert. Wir werden sicherlich wieder in diesem Hotel ein Zimmer nehmen.
Im Andenken an unsere Mutter feierten wir einen Anlass auf der Gästewiese am See. Die aufgetischten Häppchen mundeten köstlich und ie ausgewählten Weine und Getränke erfreuten die Teilnehmer. Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam. Die Gastgeberfamilie Grüter/Julen kam persöhnlich vorbei um uns zu begrüssen. Wir fühlten uns sehr wohl in der Sonne !
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