Uns wurde nicht gesagt (und es war auch nirgends geschrieben) dass Frühstück nur bis um 9 Uhr ist. In jedem Hotel gibt es mindestens bis um 10 Uhr Frühstück. Es sollte zu erwarten sein, dass man in den Ferien auch mal ein wenig ausschlafen möchte. Reine Abzocke!
Wir haben angerufen und gesagt, dass wir sicher für 1 Nacht bleiben, aber noch nicht sicher sind, ob wir eine mehr bleiben wollten. Die Empfangsdame meinte es wäre kein Problem, dass wir uns noch entscheiden könnten. Als wir dann am Abend angerufen haben, sagte sie, ohne sich zu entschuldigen "geht nicht". Das Zimmer ist sehr klein, aber es reicht aus. Den Wasserkocher im Zimmer fand ich sehr gut. Leider stank es unglaublich fest nach Zigarettenrauch, so dass wir zuerst einmal richtig durchlüften mussten. Aber auch so blieb dieser Geruch noch im Zimmer und an den Frottiertüchern. Was uns sehr stutzig gemacht hat, ist die Putzfrau. Während wir am Frühstücken waren bezog sie das Bett, obwohl wir 2 Stunden später das Check-out machen mussten. Es ist also nicht klar, ob sie das für uns gemacht hat, was ziemlich unwahrscheinlich wäre oder schon für die nächsten Gäste. Das Frühstück war ok für ein zwei Sterne Hotel. Was jedoch nicht in Ordnung war, dass es viele Desinfektionsfläschchen hatte, beim Eingang und im Frühstück-Salon, jedoch waren alle leer. Beim Checkout wollten wir mit Karte bezahlen, da sagte die Empfangsdame, dass sie lieber hätte wenn wir in bar zahlen. Jedoch hatten wir nur eine 100er Note bei uns, es fehlten noch 16 Franken. Sie meinte tatsächlich, dass wir zu einem Automaten gehen sollen, um den Restbetrag abzuheben. Wir hatten aber keine Zeit für das, so dass sie einwilligte diese 16 Franken mit Karte zu bezahlen. Es ist mir wirklich schleierhaft, warum wir einen Teil in bar und den kleinen Rest mit Karte zahlen mussten, obwohl an der Türe steht, dass man mit Karte bezahlen kann.…
Wir waren im Oktober 2020 im Hotel Helvetia. Wir waren begeistert. Eigentlich hätten wir nur ein Zimmer kostenlos stornieren können. Wir haben aufgrund von schlechtem Wetter die Zimmer 2 x umgebucht. Die liebe Rosa hat dies immer möglich gemacht. Vielen Dank. Wir hatten ein Zimmer nach vorne raus zur Bahnhofstraße und dort war es aufgrund von Partygängern etwas laut. Auf Wunsch kann allerdings auch ein ruhiges Zimmer angefragt werden. Unser Zimmer hatte eine Blick auf das Matterhorn und das haben wir sehr genossen. Liebe Rosa wir werden wieder kommen.
Wir haben als 5-köpfige Familie dass Hotel besucht. Wir hatten die Familiensuite. Die Einrichtung ist ein bisschen in die Jahre gekommen aber war tip top sauber. Gemäss der Inhaberin sind einige kleinere Renovationen geplant. Das Frühstücksbuffet ist ordentlich und genug, für ein 2-Sterne Haus sogar ausserordentlich. Dass beste des Hotel ist die Gastgeberin Rosa, die stehst um dass Wohl der Gäste bemüht ist. Z.b wurden täglich die Badetücher gewechselt, sie hat Reservationen getätigt und hatte immer einen Tip bereit. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und konnten es fast nicht glauben dass dieser Service in einem 2-Stern Hotel möglich ist.... Hut ab vor diesem Hotel in Zermatt Gerne jederzeit wieder....
Rustikales Hotel in Mitten von Zermatt. Die Betten knarren und sind nicht sonderlich bequem. Trotzdem war es eine gute Wahl. Alles sehr unkompliziert. Die Bar gegenüber ist gut besucht und lädt zu einem Absacker ein.
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