Das Online Check In System funktioniert nur teilweise, deshalb mussten bei der Anreise ein Teil der Daten nochmals ausgefüllt werde; das Zimmer welches für 2 gebucht war wurde nur für 1 Person bereitgestellt, erst nach Reklamation an der Rezeption kam jemand und hat das Zimmer für 2 eingerichtet. Am Montagmorgen gab es Frühstücks Buffet keine Eier, auf Nachfrage hieß es die Eier seien in der Küche ausgegangen. neben dem Hotel befindet sich ein Einkaufszentrum mit Zugang vom Hotel, also kinderleicht Eier zu besorgen; in einem Schwizer Hotel Scheibenkäse aus der Packung in billiger Qualität anzubieten entspricht wirklich nicht dem Standard dieses Hotels. Absolut enttäuschend.
Unkomplizierter Empfang, Grosses Zimmer, etwas zu teuer dafür großartiges Frühstücks Angebot. Dazu gab es eine Flasche mit und ohne Blöterli umsonst. Schade hatte es auf dem Zimmer nur zwei Kaffekapseln! Auch gabe es keine zwei Wassergläser und in den zwei Espresso - Tassen gab es unterschiedliche Kaffeelöffel. Für den Preis des Zimmers sollte dies aber schon noch drin Liegen. Rund um aber super geschlafen.
Unser Aufenthalt im Mercure Chur City West war leider sehr enttäuschend! Die Zimmer sind zwar weitestgehend in Ordnung. Allerdings hatten wir mit drei Dingen grosses Pech und ärgerten uns masslos. In einem Zimmer war etwas mit dem Abfluss der Dusche nicht in Ordnung, weswegen es im ganzen Zimmer nach Fäkalien stank. Und im andern Zimmer liess sich der Storen nicht schliessen, was zur Folge hatte, dass an Schlaf nicht zu denken war (der Wind hat die ganze Nacht einen Heiden Lärm gemacht). Wir hätten von der Geschäftsleitung eigentlich erwartet, dass man uns für den entstandenen Ärger ein wenig entgegenkommt. Aber das Gegenteil war der Fall - voller Zimmerpreis verrechnet. Noch zum Essen im Restaurant: Sehr komische Bedienung, System-Gastronomie von A bis Z - darauf hätten wir gerne verzichtet. Wir kommen nicht wieder.…
Chur ist eine Reise wert. Vor allem im Mercure City West. Das Hotel ist sehr schön mit einer wundervollen Crew. Freundlich und Hilfsbereit. Die Zimmer sind super. Auch für die Hunde wurde hervorragend geschaut. Kommen immer wieder sehr gerne.
Sehr schönes, neues Hotel mit großen Zimmern. Hat alles,was man braucht für einen angenehmen Aufenthalt. Super ist auch das angeschlosse Einkaufszentrum, in dem ich sogar zu einem guten Preis Geld tauschen konnte. War auch sehr positiv überrascht von der gästekarte, die es schon ab dem Aufenthalt von einer Nacht gab und ich so bequem und günstig in die Innenstadt fahren konnte. Sehr gute Anbindung an die Autobahn. Alles ideal für mich, sodass ich gerne wieder komme. Nicht zu vergessen das sehr freundliche Personal!
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