Grand Hotel National Luzern
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Grand Hotel National Luzern

It is as it looks.
Nutzer (531)
Panorama of the view from balcony
Zimmer und Suite (208)
Grand National Bar
Speisesaal (41)

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Nähere Informationen

4.5
Nr. 10 von 64 Hotels in Luzern
4.9 von fünf Punkten
Lage
4.7 von fünf Punkten
Sauberkeit
4.4 von fünf Punkten
Service
4.1 von fünf Punkten
Preis-Leistungs-Verhältnis
Herzlich, persönlich und wertschätzend engagieren wir uns für Ihre Wünsche. Mit individuellem Service von Welt und mit einer Gastlichkeit, die vom gesamten Hotelteam spürbar gelebt wird.Tradition und Moderne sind in unserem Haus auf unvergleichliche Art verbunden. Die legendären Gründernamen César Ritz und Auguste Escoffier, die glanzvolle Architektur im Stil der Neurenaissance und des Neubarock und die fast 150-jährige Hotelgeschichte treffen im Innenleben auf zeitgenössisches Design und urbanes Flair.Unser Grand Hotel hat alles in einem: die Luxusunterkunft für Ihre schönsten Ferien, der ideale geschäftliche Treffpunkt, der Ankerplatz auf grossen Reisen, ein Ort der kulinarischer Freuden, die Umgebung für inspirierende Events, ein Spiegel der grossen Welt... und in sich ein lebendiger Mikrokosmos, in den man immer wieder gerne eintaucht.Lassen Sie sich in Luzern verwöhnen im GRAND HOTEL NATIONAL!
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Ausstattungen & Services des Unternehmens
Parkmöglichkeiten
Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN)
Pool
Fitnesscenter mit Trainingsraum
Bar/Lounge
Babysitting
Haustiere erlaubt (tierfreundlich)
Flughafentransfer
WLAN
Innenpool
Beheizter Pool
Restaurant
Frühstücksbuffet
Frühstück auf dem Zimmer
Business Center mit Internetzugang
Konferenzräume
Bankettsaal
Tagungsräume
Spa
Gepäckaufbewahrung
Concierge
Zeitung
Nichtraucherhotel
Chemische Reinigung
Wäscheservice
Ausstattung der Zimmer
Klimaanlage
Eigener Balkon
Zimmerservice
Safe
Minibar
Flachbildfernseher
Zimmertypen
Nichtraucherzimmer
Suiten
Familienzimmer
Gut zu wissen
HOTEL-KLASSIFIZIERUNG
Die Sterne-Klassifizierung dient als Orientierung in Bezug auf das allgemeine Niveau der Einrichtung, Ausstattungen & Services, das Reisende erwarten können. Dieses Unternehmen wurde offiziell gemäß den Hotelstars Union-Standards klassifiziert.
5.0 von 5 Sternen
HOTELSTIL
Luxus
Blick auf den Park
Gesprochene Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch

Standort

Haldenstrasse 4, Luzern 6006 Schweiz
Name/Adresse in Ortssprache
826Bewertungen14Fragen & Antworten29Zimmertipps

Bewertungen
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Bewertungen von Reisenden
  • 534
  • 157
  • 68
  • 37
  • 30
Jahreszeit
Reisetyp
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  • Deutsch
Irina M hat im Juli 2023 eine Bewertung geschrieben.
2.0 von fünf Punkten
Das kürzlich eröffnete Juliette startete fulminant. Köstliche Menues, schön angerichtet und schmackhafte Drinks. Wir waren nun schon 5 mal im Juliette und jedes mal war es schlechter. Die Bedienung ist unfreundlich und beklagte sich über die Arbeitszeiten. Das Essen war fade und lieblos auf dem Teller angehäuft. Die Drinks sind mehr Sirup und Eis als sonst was. Schade - denn der Platz der Juliette ist wunderschön am See gelegen. Unser Stammrestaurant werden wir nun wechseln.
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Aufenthaltsdatum: Juni 2023
2.0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
5.0 von fünf PunktenLage
2.0 von fünf PunktenService
Reiseart: Reiseart: mit Freunden
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Guest Relations, Gästeservice/Empfang im Grand Hotel National Luzern
Beantwortet: 17. Aug. 2023
Sehr geehrte/er irinamT7202GO Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre letzten Besuche in unserer Brasserie Juliette nicht den Standards entsprochen haben, die Sie zuvor erlebt haben. Ihre ehrlichen Rückmeldungen sind für uns äußerst wertvoll, da sie uns helfen, unsere Qualität und den Gästeservice zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anmerkungen über die Bedienung und die Qualität der Speisen und Getränke zur Kenntnis. Freundlicher und aufmerksamer Service ist ein wesentlicher Teil unseres Angebots, und es ist enttäuschend zu hören, dass Ihre Erfahrung in dieser Hinsicht nachgelassen hat. Wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir respektieren Ihre Entscheidung, Ihr Stammrestaurant zu wechseln, und möchten Sie wissen lassen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen möchten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Rückmeldungen lernen und unser Bestes tun werden, um Ihre Erwartungen zu übertreffen. Freundliche Grüsse, Das GRAND HOTEL NATIONAL Team & Leonie Zurfluh, Guest Relation
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
schipuu hat im Mai 2023 eine Bewertung geschrieben.
Schweiz
+1
1.0 von fünf Punkten
Wir freuten uns extrem auf den Aufenthalt im Grandhotel National.
Und da wir sehr oft in 5 Stern Hotels übernachten, erwarteten wir einen wirklich tollen Aufenthalt.
Einen Willkommensdring wir in allen anderen 5 Stern Hotels gab es nicht. Wir wurden nach dem Einchecken direkt auf's Zimmer geführt. Da erlebten wir bereits den ersten Schock. Wir freuten uns nach der langen Fahrt, dass zwei Flaschen Wasser und kleine Snacks zur Verfügung gestellt wurden. Als wir die Snacks (Darvida) essen wollten, sahen wir, dass diese bereits angebraucht waren!!! Sowas haben wir noch nie erlebt! Wie bitte schön arbeitet der Zimmerservice?!

Das Hotel ist sehr alt und hat dadurch einen gewissen Charme. Auch die Zimmer sind dementsprechend eingerichtet. Was uns aber nicht schlecht gefallen hat.

Leider merkt man auch in Sachen Lärm, dass es ein altes Hotel war. Schon am ersten Tag haben unsere Nachbarn um 18Uhr in ihrem Zimmer einen gemeinsamen Apero getrunken. Wir hatten dank den dünnen Wänden die Ehre jedes einzelne Wort mitzuhören....
Aber ok... wir waren ja eh noch wach. Es war aber trotzdem alles andere als gemütlich.

Am schlimmsten war es in den Nächten. Der Zimmernachbar hat so laut geschnarcht, dass wir nicht schlafen konnten. Es war so laut, als ob er in unserem Zimmer wäre. In der dritten Nacht holten wir uns Ohropax. Das hat dann ein wenig geholten.
Aber will man so in einem 5 Stern Hotel "entspannen"? Nein... definitiv nicht. Wer erholsam schlafen möchte, ist in diesem Hotel definitiv falsch.

Das laute Knallen der Zimmertüren (Tag und Nacht) lies uns auch immer wieder aufschrecken. Die Zimmerdamen scheinen auch schon früh Morgens ihren Spass auf den Gängen zu haben. Wir wurden durch das Gelächter und den Lärm sehr unsaft geweckt.

Die Krönung war, dass uns schlussendlich noch 300.- zuviel abgebucht wurden. Zum Glück haben wir das zuhause noch selbst bemerkt und beim Hotel beanstandet. Es hat dann fast eine Woche gedauert bis wir unser Geld zurück erhalten haben.

Was wirklich toll war, ist die Freundlichkeit der Angestellten und die Aussicht.

Noch nie waren wir so enttäuscht von einem Hotel. Weder in allen anderen 5 Stern Hotels, noch in den kleinen Pensionen.
Schade......
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Aufenthaltsdatum: April 2023
1.0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
5.0 von fünf PunktenLage
3.0 von fünf PunktenService
Reiseart: Reiseart: als Paar
Zimmertipp: Wer erholsam Nächtigen will, ist hier falsch
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Kaneishi hat im Dez. 2022 eine Bewertung geschrieben.
2.0 von fünf Punkten
Das Grand Hotel National Luzern ist ohne Frage ein historisches Haus mit einer langjährigen Entstehungsgeschichte. Die große Kunst besteht nun darin dieses historische Erbe in die aktuelle Zeit zu versetzen. Leider konnte ich bei meinem letzten Besuch das Flair eines Grand Hotel nicht verspüren. Der Empfang war dieser Klasse von Hotel nicht würdig, die Rechnung inkomplett und der Service allgemein wenig zuvorkommend. Sich "zu Hause fühlen" sieht anders aus, nicht zuletzt da der Lärm der angrenzenden Straße die Aufenthaltsqualität in einigen Zimmern deutich mindert. Ein Grand Hotel lebt nicht von dem Erreichten sondern davon sich immer wieder in Frage zu stellen und den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.
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Aufenthaltsdatum: August 2022
2.0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
4.0 von fünf PunktenLage
2.0 von fünf PunktenService
Reiseart: Reiseart: allein
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Markus P hat im Dez. 2022 eine Bewertung geschrieben.
Schweich, Deutschland
1.0 von fünf Punkten
Wir haben dieses 5 * Hotel für zwei Nächte gebucht. Ohne vorherige Auskunft haben wir ein altes Raucherzimmer bekommen, für Nichtraucher wahrscheinlich das schlimmste was passieren kann. Der Gestank der Bettwäsche hat uns die erste schlaflose Nacht bereitet. Nach einer Reklamation am Morgen wurde die Bettwäsche ausgetauscht. In der zweiten Nacht wurden wir morgens um 8 Uhr vom Personal auf dem Flur, dem lauten Gesprächen und Möbel rücken geweckt. Das Zimmer war winzig, vielleicht 15 qm2, dass Badezimmer völlig veraltet.

Um 00:30 Uhr kamen wir von einer Veranstaltung zurück und standen vor einer verschlossenen Hoteltür. Die Rezeption nicht besetzt. Nach mehrmaligem klingeln und ausharren in der Kälte, kam nach ca. 10 Minuten ein Mitarbeiter und hat die Tür geöffnet.

An der Hotelbar wurden die Gäste nicht bedient, einige sind verärgert gegangen.

Das Frühstück war eines 5 * Hotels nicht würdig. Zwei Sorten Salami am Stück, die jedoch nicht aufgeschnitten wurden, drei weitere Sorten Wurst, eine winzige Käseplatte mit vier Sorten Käse. Kein Müsli, keine Tomaten, eine leere Karaffe Orangensaft, aber viele Kleinverpackungen mit Marmelade. Wir haben schon in Jugendherbergen besser gefrühstückt.

Ausser der Lage des Hotels, direkt am See, gibt es tatsächlich nichts positives zu sagen.
Zusammenfassend: Eine große, völlig überteuerte Enttäuschung.
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Aufenthaltsdatum: Dezember 2022
1.0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
5.0 von fünf PunktenLage
1.0 von fünf PunktenService
Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Jacqueline Büchler hat im Aug. 2022 eine Bewertung geschrieben.
5.0 von fünf Punkten
Zu sechst erlebten wir einen einzigartigen Genussabend, für uns das kulinarische Highlight des Sommers! Das Dinner im historischen Saal des Grand Hotels war grandios und an Qualität und Präsentation fast nicht zu überbieten. Toll umsorgt von einer aufmerksamen, freundlichen und sympathischen Bedienung, verzauberte uns die Küche mit ihren besten Künsten. Die eher begrenzte Menu-Auswahl überzeugte jedoch durch hochwertige, saisonale Produkte, das Prinzip «klein aber fein» funktioniert ausgezeichnet. Der Küchenchef begrüsste uns durch eine Variation an kreativen «Amuse-Bouche», welche einen Vorgeschmack auf das Nachfolgende versprachen. Unvergessen bleiben als Leckerbissen die Trüffel-Ravioli als Vorspeise und zum Hauptgang das butterzarte Kalbshohrückensteak bzw. das perfekt zubereitete Zanderfilet mit Risotto. Gekrönt wurde die Schlemmerreise mit feinstem Schokokuchen (innen flüssig), Beeren und Eis. Dieses Menü war wahrlich ein Gedicht, ein Hochgenuss. Wir können das Restaurant im Grand Hotel National Luzern bestens empfehlen, nach Turbulenzen der Vergangenheit mit Pandemie macht die Crew des neuen Direktors Gabriel Stucki einen hervorragenden Job! Unsere Erwartungen wurden mehr als übertroffen, gerne kommen wir wieder.
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Aufenthaltsdatum: August 2022
5.0 von fünf PunktenLage
5.0 von fünf PunktenService
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Guillermo Hoter
Buenos Aires, Argentinien209 Beiträge241 "Hilfreich"-Wertungen
From my point of view the National is much grander and better located The only problem with the National is its room AC which is poorly thought but in September should not be an issue
Bettyros10 hat im Juli 2018 eine Frage gestellt.
Los Angeles, Kalifornien3 Beiträge
Hi, tienen un tour desk o se pueden hacer reserva para algún tour en el hotel?
Antwort von Daniel Garbrecht
Luzern, Schweiz
Dear Bettyros10 There are different tours available at Lucerne and surroundings (city tour, mountains, boats, etc.). Our concierge may assist you with a reservation for guided tours or we also have some tickets available for selected tours on your own. Best regards GRAND HOTEL NATIONAL Daniel Garbrecht, Front Office Manager
Bettyros10 hat im Juni 2018 eine Frage gestellt.
Los Angeles, Kalifornien3 Beiträge
Tienen plancha y tabla en el cuarto?
Antwort von Daniel Garbrecht
Luzern, Schweiz
Dear Bettyros10 We don't have irons and ironing boards in the rooms, but it may be ordered at the housekeeping upon request. Best regards GRAND HOTEL NATIONAL Daniel Garbrecht, Front Office Manager
maryannbuckley23 hat im Feb. 2018 eine Frage gestellt.
Clarence, New York1 Beitrag4 "Hilfreich"-Wertungen
We have a suite reserved in May 2018. Do you have 110 volt electricity available in the Empire Junior Suites?
Antwort von Daniel Garbrecht
Luzern, Schweiz
Dear maryannbuckley23 The main electricity in our hotel is 220 - 230 volts. You should have a look on your device if it is compatible for 110-230 volts. We have adapters available fo these devices. In case you have a device which is not compatible with 230 volts you would need a voltage transformer. Best regards from Lucerne GRAND HOTEL NATIONAL Daniel Garbrecht, Front Office Manager
schipuu hat im Mai 2023 einen Tipp verfasst.
Schweiz57 Beiträge5 "Hilfreich"-Wertungen
1.0 von fünf Punkten
"Wer erholsam Nächtigen will, ist hier falsch"
Gesamte Bewertung lesen
Severin M hat im Mai 2022 einen Tipp verfasst.
1 Beitrag2 "Hilfreich"-Wertungen
5.0 von fünf Punkten
"Das Upgrade zu einem Zimmer mit Seesicht lohnt sich."
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Hans A hat im Mai 2022 einen Tipp verfasst.
19 Beiträge2 "Hilfreich"-Wertungen
2.0 von fünf Punkten
"Die schönste Lage des Zimmers ist zum See hin!"
Gesamte Bewertung lesen
jocoiner hat im Okt. 2021 einen Tipp verfasst.
München, Deutschland309 Beiträge239 "Hilfreich"-Wertungen
3.0 von fünf Punkten
"Wenn man nicht das Hotel Montana vorzieht, Seeblick buchen, da die Rückseite sehr laut durch Straßenverkehr ist."
Gesamte Bewertung lesen
js_61198807 hat im Sept. 2021 einen Tipp verfasst.
Burgdorf, Schweiz449 Beiträge135 "Hilfreich"-Wertungen
4.0 von fünf Punkten
"Zimmer mit See Sicht buchen Frühstück eher ausserhalb"
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In der Umgebung von Luzern gibt es noch weitere verfügbare Unterkünfte.
PREISSPANNE
CHF 362 - CHF 730 (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
AUCH BEKANNT ALS
grand hotel national luzern, grand hotel luzern, grand hotel lucerne
STANDORT
SchweizKanton LuzernLuzern
ANZAHL DER ZIMMER
41
Die Preise werden von unseren Partnern bereitgestellt und beinhalten den Zimmerpreis pro Nacht sowie alle Steuern und Gebühren, die unseren Partnern bekannt sind. Weitere Informationen finden Sie auf den Websites unserer Partner.
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GRAND HOTEL NATIONAL LUZERN: Bewertungen, Fotos & Preisvergleich - Tripadvisor

Häufig gestellte Fragen zu Grand Hotel National Luzern
Welche beliebten Sehenswürdigkeiten befinden sich in der Nähe von Grand Hotel National Luzern?
Sehenswürdigkeiten in der Umgebung sind z. B. Hofkirche (0.2 km), Bourbaki Panorama (0.4 km) und Max Chocolatier (0.4 km).
Welche Ausstattungen & Services für Unternehmen bietet Grand Hotel National Luzern an?
Beliebte angebotene Ausstattungen und Services sind z. B. innenpool, kostenloses wlan und restaurant.
Über welche Ausstattungen & Services verfügt Grand Hotel National Luzern?
Top-Ausstattungen und Services der Zimmer sind z. B. minibar, klimaanlage und flachbildfernseher.
Welche Essens- und Getränkeoptionen bietet Grand Hotel National Luzern an?
Gäste können während ihres Aufenthalts restaurant und bar/lounge genießen.
Bietet Grand Hotel National Luzern Parkmöglichkeiten an?
Ja, parkmöglichkeiten steht den Gästen zur Verfügung.
Welche Restaurants befinden sich in der Nähe von Grand Hotel National Luzern?
Günstig gelegene Hotels sind z. B. Scala Restaurant - Art Deco Hotel Montana, China Restaurant Jialu National und Restaurant Olivo.
Bietet Grand Hotel National Luzern Sportgeräte oder Fitnessräume an?
Ja, die Gäste haben während ihres Aufenthalts Zugang zu innenpool und fitnessstudio.
Bietet Grand Hotel National Luzern einen Flughafentransfer?
Ja, Grand Hotel National Luzern bietet einen Flughafentransfer für Gäste an. Wir empfehlen einen vorherigen Anruf, um die Details abzuklären.
Bietet Grand Hotel National Luzern Reinigungsservices an?
Ja, chemische reinigung und wäscheservice werden den Gästen angeboten.
Sind im Grand Hotel National Luzern Haustiere erlaubt?
Ja, Haustiere sind in der Regel erlaubt. Dennoch empfehlen wir einen vorherigen Anruf.
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