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ibis Styles Luzern City

1’135 Bewertungen
Nr. 46 von 122 Hotels in Luzern
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Friedenstrasse 8 6004 Luzern, Luzern 6004 Schweiz
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3.5
Sehr gut
1’135 Bewertungen
Nr. 46 von 122 Hotels in Luzern
Lage
Sauberkeit
Service
Preis-Leistungs-Verhältnis
Öko-Spitzenreiter Silber-Status
Das komplett rauchfreie Hotel im modernen Design befindet sich im historischen Zentrum der Stadt. DasKultur‐ und Kongresszentrum Luzern (KKL), der Bahnhof und der See mit der Kapellbrücke befinden sich inGehdistanz. Die charakteristische Altstadt mit ihren Boutiquen und Cafés kann bequem zu Fuss erreichtwerden. Für Tagesausflüge sind die Berge Rigi, Pilatus und Titlis sehr zu empfehlen, und vom Hotel ausschnell mit dem Zug oder dem Boot erreichbar.
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Ausstattungen & Services des Unternehmens
Kostenpflichtiger öffentlicher Parkplatz in der Umgebung
Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN)
Kostenloses Frühstück
Konferenzräume
Tagungsräume
Gepäckaufbewahrung
Nichtraucherhotel
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
WLAN
Restaurant
Frühstücksbuffet
Snackbar
Chemische Reinigung
Wäscheservice
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Ausstattung der Zimmer
Klimaanlage
Schreibtisch
Zimmerreinigung
Safe
Telefon
Flachbildfernseher
Badewanne/Dusche
Haartrockner
Weckdienst/Wecker
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Zimmertypen
Nichtraucherzimmer
Gut zu wissen
HOTEL-KLASSIFIZIERUNG
HOTELSTIL
Modern
Grün
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Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch
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elimich2015 hat im Aug. 2023 eine Bewertung geschrieben.
Viernheim, Deutschland104 Beiträge55 "Hilfreich"-Wertungen
Abgweohntes Hotel mit miserablen Service
Ein sehr in die Jahre gekommenes Hotel. Als erstes war sehr befremdlich, dass beim Frühstück im Kantinen Style gearbeitet wird. Man hat ein Tablett und muss selbst abräumen. In einem 3 Sterne Hotel ein nogo! Trotz „do not disturb“ an der Tür öffnet das Zimmermädchen die Tür. Der Zimmerservice an sich ist eine Katastrophe. Eine Decke mit großen dunklem Fleck, schmutzige Gläser im Zimmer und kein wirklich gut gereinigtes Badezimmer war ihr „Service“. Als ich an der Rezeption mir selbst Gläser holen wollte wurde man von der Mitarbeiterin, welche direkt vor einem saß, ignoriert. Der andere Mitarbeiter war anderweitig beschäftigt, so dass ich nach knapp 10 Minuten warten wieder ging. Hier fühlt man sich nicht willkommen. Nicht zu empfehlen auf keinen Fall in dieses Hotel kommen.
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Aufenthaltsdatum: August 2023Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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Antwort von Samil Benli, General Manager im ibis Styles Luzern City
Beantwortet: 24. Aug. 2023
Sehr geehrte/r elimich2015, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns auf TripAdvisor zu bewerten. Wir schätzen dies wirklich sehr, denn die Meinung unserer Gäste ist uns wichtig, damit wir unsere Qualität und unseren Service weiter verbessern können. Ich entschuldige mich im Namen vom gesamten Team für die enstandenen Unannehmlichkeiten und für das nicht sorgfältig gereinigte Zimmer. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anbieten möchten. Ich habe bereits einen Treff mit unserer Reinigungsfirma organisiert um zukünftiges Auftreten zu verhindern. Betreffend Frühstück, möchte ich Ihnen mitteilen, dass Sie Ihr Tablett nicht abräumen müssen. Sie können gerne auf dem Tisch lassen. Es sind einige Gäste die dies freiwillig abräumen. Das Verhalten von unserem Rezeptionsmitarbeitern ist absolut nicht akzeptabel für mich und dies wird niemals in unserem Hotel vorkommen. Ich möchte mich nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich hoffe, Sie haben das Vertrauen in uns nicht verloren und geben uns in naher Zukunft die Gelegenheit, Sie von unserem Service erneut zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen. S. Samil Benli - Direktor
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
BremenHubert hat im Juli 2023 eine Bewertung geschrieben.
Bremen, Deutschland236 Beiträge179 "Hilfreich"-Wertungen
geht so
Das Hotel hat eine gute Lage, man kann in der Umgebung für 20 Franken pro Tag parken, das Personal war freundlich, wenngleich das Hotel sehr unruhig war, viele Gäste, laut...aber das war gar nicht das Problem, unser Zimmer war auf den ersten Blick top, ganz oben mit Balkon...aber es hingen noch die Handtücher vom Vorgänger drin, inklusive Haare...und viel schlimmer...wir hatten Ameisen im Zimmer....hatte es gemeldet, der Hotelmanager wollte sich melden....darauf warte ich heute noch...vielleicht ein Einzelfall..ansonsten ist es preislich absolut okay...im Vergleich zu den anderen Hotels in Luzern.
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Aufenthaltsdatum: Mai 2023
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lage
Service
Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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Antwort von Samil Benli, General Manager im ibis Styles Luzern City
Beantwortet: 7. Juli 2023
Sehr geehrter BremenHubert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es freut mich, dass Sie mit der zentralen Lage unseres Hotels zufrieden waren. Ich entschuldige mich für das nicht sorgfältig gereinigte Zimmer. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anbieten möchten. Ich habe Ihr Feedback unserem Housekeeping Manager mitgeteilt, um zukünftiges Auftreten zu verhindern. Um die Ameisen in Ihrem Zimmer haben wir unsere Schädlingsbekämpfung Firma alarmiert. Ausserdem bitte ich persönlich um Entschuldigung dass ich mch bei Ihnen wegen meiner Abwesenheit nicht früher kontaktieren konnte. Darf ich Sie bitten mir eine E-Mail an samil.benli@accor.com zu schicken. Ich bedanke mich im Voraus und hoffe Sie wieder bei uns zu begrüssen. Mit besten Grüssen, S. Samil Benli - Direktor
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
waltidaniel hat im Feb. 2023 eine Bewertung geschrieben.
Aesch, Schweiz29 Beiträge8 "Hilfreich"-Wertungen
Hellhörig, aber ansonsten sehr gut
Das Hotelpersonal ist 24/7 da und immer speditiv und freundlich. Das Preis-/Leistungsverhältnis top und die Zimmer immer sauber gereinigt und eingerichtet mit allem was es braucht. Einziger Negativpunkt war die Hellhörigkeit der Zimmer, z.B. hört man die Duschen der Nachbarzimmer oder Schritte im Zimmer oberhalb sehr gut - für Personen mit einem leichten Schlaf die gerne ausschlafen möchten darum eher weniger geeignet. Ansonsten aber absolut empfehlenswert.
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Aufenthaltsdatum: Februar 2023Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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Antwort von Samil Benli, General Manager im ibis Styles Luzern City
Beantwortet: 10. Apr. 2023
Sehr geehrter waltidaniel, Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt sowie für Ihre nette Bewertung. Es ist immer eine Freude, positives Feedback zu erhalten. Selbstverständlich leite ich dieses auch an meine Mitarbeiter weiter. Unser Anliegen ist es, die Qualität unserer Dienstleistung ständig zu optimieren, und Ihr Feedback ist eine Motivation für unser ganzes Team. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir hoffen, Ihr nächster Besuch wird ebenso angenehm sein. Mit freundlichen Grüssen S. Samil Benli - Direktor
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
kkkjj hat im Okt. 2022 eine Bewertung geschrieben.
3 Beiträge1 "Hilfreich"-Wertung
Sehr zentral gelegen - Auffrischung nötig
Hotel sehr zentral und ruhig gelegen. IBIS Check-in und Check-out wie gewohnt unkompliziert und einfach per Internet. Hatten Zimmer mit kleinem Balkon. Zimmer sauber und Personal sehr freundlich. Einziger, aber nicht unwesentlicher Kritikpunkt: der Sanitärbereich hätte dringend eine Renovation nötig. Hoffentlich kommt das bald!
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Aufenthaltsdatum: Oktober 2022Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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Antwort von Samil Benli, General Manager im ibis Styles Luzern City
Beantwortet: 27. Okt. 2022
Sehr geehrte/r Go34314808443, Herzlichen Dank, dass Sie Ihre Meinung auf TripAdvisor teilen. Es freut mich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns generell genossen haben und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zu schätzen wissen Ich freue mich Sie auch zu informieren, dass wir in den kommenden Wochen eine Erfrischung in unseren Badezimmer vornehmen werden. Wir hoffen, dass wir Sie dank unserer Verbesserungen auch weiterhin zu unseren geschätzten Gästen in den ibis Hotels zählen dürfen. Mit freundlichen Grüssen, S. Samil Benli-Direktor
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Manuel hat im Okt. 2022 eine Bewertung geschrieben.
Bochum, Deutschland8 Beiträge4 "Hilfreich"-Wertungen
+1
Finger weg!
- dreckige Zimmer - katastrophales Preis-Leistungsverhältnis - muffiger Geruch - sehr schlechte Ausstattung - Maschinenbetriebsraum neben dem Zimmer (hört sich aber so an als ob die Maschine mitten im Zimmer stehen würde) Auf den Wunsch eines Zimmerwechsels wurde natürlich nicht reagiert, da dass Hotel angeblich komplett ausgebucht war.
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Aufenthaltsdatum: Oktober 2022Reiseart: Reiseart: als Paar
Zimmertipp: Besser nicht buchen!
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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Antwort von Samil Benli, General Manager im ibis Styles Luzern City
Beantwortet: 26. Okt. 2022
Sehr geehrter mv10bo, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Es tut mir leid, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns enttäuscht waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Es tut mir auch noch leid, dass wir Ihnen wegen Verfügbarkeiten keine Alternative angeboten haben. Darf ich Sie bitten mich mit direkt unter(samil.benli@accor.com) mit Ihren Angaben zu kontaktieren, damit ich das Problem beheben kann. Ich möchte mich nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich hoffe, Sie haben das Vertrauen in uns nicht verloren und geben uns in naher Zukunft die Gelegenheit, Sie von unserem Service erneut zu überzeugen. Mit besten Grüssen, S. Samil Benli - Direktor
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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PREISSPANNE
$ 129 - $ 153 (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
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STANDORT
SchweizKanton LuzernLuzern
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Häufig gestellte Fragen zu ibis Styles Luzern City
Welche beliebten Sehenswürdigkeiten befinden sich in der Nähe von ibis Styles Luzern City?
Sehenswürdigkeiten in der Umgebung sind z. B. Löwendenkmal (0.2 km), Hofkirche (0.2 km) und Gletschergarten Luzern (0.3 km).
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Welche Ausstattungen & Services für Unternehmen bietet ibis Styles Luzern City an?
Beliebte angebotene Ausstattungen und Services sind z. B. kostenloses wlan, inklusive frühstück und restaurant.
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Über welche Ausstattungen & Services verfügt ibis Styles Luzern City?
Top-Ausstattungen und Services der Zimmer sind z. B. klimaanlage, flachbildfernseher und schreibtisch.
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Welche Essens- und Getränkeoptionen bietet ibis Styles Luzern City an?
Gäste können während ihres Aufenthalts inklusive frühstück, restaurant und snackbar genießen.
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Bietet ibis Styles Luzern City Parkmöglichkeiten an?
Ja, kostenpflichtiger öffentlicher parkplatz in der nähe steht den Gästen zur Verfügung.
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Welche Restaurants befinden sich in der Nähe von ibis Styles Luzern City?
Günstig gelegene Hotels sind z. B. China Restaurant Jialu National, Restaurant Olivo und Hotel Hofgarten Restaurant.
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Bietet ibis Styles Luzern City Reinigungsservices an?
Ja, chemische reinigung und wäscheservice werden den Gästen angeboten.
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Bietet ibis Styles Luzern City Unternehmensservices an?
Ja, die Gäste haben während ihres Aufenthalts Zugang zu tagungsräume und konferenzräume.
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Welchen Sprachen sprechen die Mitarbeiter von ibis Styles Luzern City?
Die Mitarbeiter sprechen mehrere Sprachen, z. B. englisch, französisch, deutsch und italienisch.
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Viele Reisende besuchen Museggmauer (0.6 km), Nadelwehr (0.9 km) und Rathaus Stadt Luzern (0.7 km).
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