Schauenburg
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4.5
104 Bewertungen
Ausgezeichnet
49
Sehr gut
44
Befriedigend
9
Mangelhaft
1
Ungenügend
1
Cerritos92
Straßburg, Frankreich36 Beiträge
Okt. 2023 • Paare
Unterirdischer, unfreundlicher überforderter Service
Zunächst einmal, die Schauenburg ist ein wunderschöner Ort, zu dem wir regelmäßig seit über 10 Jahren kommen. Die Terrasse unterhalb der Burgruine lädt zu jeder Zeit zu einer Rast ein, nach einer Wanderung, zum Mittagessen, zum Kaffee oder zum Abendessen mit wunderschönem Sonnenuntergang.
Mir ist bewusst, dass gutes Personal in der Gastronomie zurzeit schwer zu finden ist und man diesem etwas bieten muss, damit es bleibt. Vielleicht liegt es daran, dass der Besitzer oder Pächter dieser Gaststätte sich nicht um gutes Personal bemüht. In jedem Fall hat er ein Personal, welches definitiv geschäftsschädigend für ihn ist.
Vorab, ich habe vollstes Verständnis dafür, wenn es mal etwas länger dauert bis man bestellen kann oder seine Bestellung erhält, wenn ich sehe, dass das Personal vielleicht unterbesetzt ist, was an dem heutigen Sonntag im Oktober (08/10/2023) sicherlich der Fall war. Aber ich erwarte, dass das Personal kommuniziert und freundlich bleibt. Nicht aber, dass es Reservierungen erfindet, die es nicht gibt, einen ignoriert und zum Teil aggressiv behandelt.
Bei unserer Ankunft auf der Terrasse waren ca. 6 Tische nicht besetzt, von denen 5 ein Schild reserviert trugen. Wir setzten uns also an den einzigen Tisch, der kein Schild trug und warteten. Nach 20 Minuten – die Kellnerinnen waren mehrmals an unserem Tisch vorbeigekommen, sprach ich eine von Ihnen an und fragte, ob sie denn unsere Bestellung aufnehmen könnte. Sie nickte und verschwand. Weitere 20 Minuten später, es war noch niemand zu uns gekommen, um die Bestellung aufzunehmen, ging ich hinein und fragte, ob ich direkt an der Theke bestellen könnte. Man sagte mir, dass jemand an unseren Tisch käme. Auch wurde ich gefragt, ob wir vom Personal platziert worden sind, da dieses sonst nicht weiß, dass wir etwas bestellen möchten (????). Ich sagte, dass wir uns an einen freien Tisch gesetzt und dann eine Kellnerin auf uns aufmerksam gemacht hätten. Man bat mich, dass ich mich wieder an den Tisch setze, was ich auch tat.
Nach weiteren 20 Minuten (es war also mittlerweile eine Stunde vergangen seit unserer Ankunft), kam eine dritte Kollegin an unseren Tisch und teilte uns mit, dass ALLE Tische reserviert seien. Alle? Seit wann? Wieso war kein Schild auf dem Tisch und wieso benötigt das Personal eine Stunde, bevor es mir sagt, dass mein Tisch, an dem ich seit einer Stunde sitze, zu den reservierten Tischen gehört.
Man informierte uns, dass eine Gruppe von 30 Personen erwartet wird und deshalb alle Tische benötigt würden. Wir standen auf, bestellten an der Theke zu trinken und zu essen und suchten uns eine Bank in der Nähe der Gastwirtschaft. Von dieser Bank hatten wir den besten Blick auf die Terrasse. Es kam den ganzen Nachmittag KEINE Gruppe von 30 Personen. Wohl aber blieben immer ca. 5-6 Tische leer und ca. 50-60 potenzielle Gäste wurden vom Personal immer wieder abgelehnt. Manche saßen wie wir erst eine ganze Zeit am Tisch, bevor man sie verscheuchte.
Als wir nach einer Weile auf unserem Aussichtspunkt dann merkten, dass Gäste, die offensichtlich keine Reservierung hatten, wieder einen Tisch bekamen, versuchten wir es erneut und in der Tat, man wies uns ebenfalls einen Tisch zu. Die imaginäre Gruppe war wohl vorbei.
Nach ein paar Minuten kam ein Paar und fragte nach einem Tisch. Das Personal gab wieder an, dass alle Tische reserviert seien. Daraufhin bot ich dem Paar an, dass sie sich gerne zu uns setzen könnten, wir hatten genug Platz. Sie taten es und wir kamen ins Gespräch. Wir erzählten von unserem Erlebnis von diesem Nachmittag. Unsere Tischnachbarn schienen wenig überrascht. An anderen Tischen gab es ähnliche Szenen. Überall boten Gäste, anderen Gästen einen Platz an ihrem Tisch, weil die freien Tische immer noch auf die imaginäre Gruppe warteten.
Das Sahnehäubchen des Nachmittags war jedoch als eine der Kellnerinnen zu uns an den Tisch kam, und mich auf aggressive Weise ansprach, ich würde schlechte Stimmung verbreiten und mir tatsächlich vorwarf, dass ich jetzt in drei Stunden lediglich 2 Getränke konsumiert hätte, was
1. Nicht der Wahrheit entsprach, wir hatten mehrere Getränke und auch Speisen konsumiert
2. Selbst wenn es so wäre, darf mir ein Kellner dies nicht so unverschämt zum Vorwurf machen, vor allem aber
3. Habe ich sicherlich weniger konsumiert als ich wollte, da ich 1 Stunde auf den Service warten musste.
Wie gesagt, das Personal war sicherlich unterbesetzt, allerdings auch unglaublich unprofessionell und überfordert. So wurde an unserem Tisch ein Teller alleine weggeräumt, der anderer Teller und die beiden leeren Gläser blieben jedoch stehen.
Was mich jedoch immer noch fassungslos macht, war die Unverschämtheit dieses Personals. Es glich an Verarschung und ich frage mich ernsthaft, ob die Mitarbeiter nicht von dem stärksten Konkurrenten des Besitzers angeheuert worden waren, um für den Konkurs zu sorgen.
Wenn man mit dem Service nicht hinterherkommt, sollte man vielleicht ein paar Tische vom Service ausschließen. Dafür hat sicherlich jeder Verständnis. Man könnte sich auch Selbstbedienung vorstellen. Was diese Crew sich heute allerdings geleistet hat, war unterirdisch, unverschämt und dämlich.
Zunächst einmal, die Schauenburg ist ein wunderschöner Ort, zu dem wir regelmäßig seit über 10 Jahren kommen. Die Terrasse unterhalb der Burgruine lädt zu jeder Zeit zu einer Rast ein, nach einer Wanderung, zum Mittagessen, zum Kaffee oder zum Abendessen mit wunderschönem Sonnenuntergang.
Mir ist bewusst, dass gutes Personal in der Gastronomie zurzeit schwer zu finden ist und man diesem etwas bieten muss, damit es bleibt. Vielleicht liegt es daran, dass der Besitzer oder Pächter dieser Gaststätte sich nicht um gutes Personal bemüht. In jedem Fall hat er ein Personal, welches definitiv geschäftsschädigend für ihn ist.
Vorab, ich habe vollstes Verständnis dafür, wenn es mal etwas länger dauert bis man bestellen kann oder seine Bestellung erhält, wenn ich sehe, dass das Personal vielleicht unterbesetzt ist, was an dem heutigen Sonntag im Oktober (08/10/2023) sicherlich der Fall war. Aber ich erwarte, dass das Personal kommuniziert und freundlich bleibt. Nicht aber, dass es Reservierungen erfindet, die es nicht gibt, einen ignoriert und zum Teil aggressiv behandelt.
Bei unserer Ankunft auf der Terrasse waren ca. 6 Tische nicht besetzt, von denen 5 ein Schild reserviert trugen. Wir setzten uns also an den einzigen Tisch, der kein Schild trug und warteten. Nach 20 Minuten – die Kellnerinnen waren mehrmals an unserem Tisch vorbeigekommen, sprach ich eine von Ihnen an und fragte, ob sie denn unsere Bestellung aufnehmen könnte. Sie nickte und verschwand. Weitere 20 Minuten später, es war noch niemand zu uns gekommen, um die Bestellung aufzunehmen, ging ich hinein und fragte, ob ich direkt an der Theke bestellen könnte. Man sagte mir, dass jemand an unseren Tisch käme. Auch wurde ich gefragt, ob wir vom Personal platziert worden sind, da dieses sonst nicht weiß, dass wir etwas bestellen möchten (????). Ich sagte, dass wir uns an einen freien Tisch gesetzt und dann eine Kellnerin auf uns aufmerksam gemacht hätten. Man bat mich, dass ich mich wieder an den Tisch setze, was ich auch tat.
Nach weiteren 20 Minuten (es war also mittlerweile eine Stunde vergangen seit unserer Ankunft), kam eine dritte Kollegin an unseren Tisch und teilte uns mit, dass ALLE Tische reserviert seien. Alle? Seit wann? Wieso war kein Schild auf dem Tisch und wieso benötigt das Personal eine Stunde, bevor es mir sagt, dass mein Tisch, an dem ich seit einer Stunde sitze, zu den reservierten Tischen gehört.
Man informierte uns, dass eine Gruppe von 30 Personen erwartet wird und deshalb alle Tische benötigt würden. Wir standen auf, bestellten an der Theke zu trinken und zu essen und suchten uns eine Bank in der Nähe der Gastwirtschaft. Von dieser Bank hatten wir den besten Blick auf die Terrasse. Es kam den ganzen Nachmittag KEINE Gruppe von 30 Personen. Wohl aber blieben immer ca. 5-6 Tische leer und ca. 50-60 potenzielle Gäste wurden vom Personal immer wieder abgelehnt. Manche saßen wie wir erst eine ganze Zeit am Tisch, bevor man sie verscheuchte.
Als wir nach einer Weile auf unserem Aussichtspunkt dann merkten, dass Gäste, die offensichtlich keine Reservierung hatten, wieder einen Tisch bekamen, versuchten wir es erneut und in der Tat, man wies uns ebenfalls einen Tisch zu. Die imaginäre Gruppe war wohl vorbei.
Nach ein paar Minuten kam ein Paar und fragte nach einem Tisch. Das Personal gab wieder an, dass alle Tische reserviert seien. Daraufhin bot ich dem Paar an, dass sie sich gerne zu uns setzen könnten, wir hatten genug Platz. Sie taten es und wir kamen ins Gespräch. Wir erzählten von unserem Erlebnis von diesem Nachmittag. Unsere Tischnachbarn schienen wenig überrascht. An anderen Tischen gab es ähnliche Szenen. Überall boten Gäste, anderen Gästen einen Platz an ihrem Tisch, weil die freien Tische immer noch auf die imaginäre Gruppe warteten.
Das Sahnehäubchen des Nachmittags war jedoch als eine der Kellnerinnen zu uns an den Tisch kam, und mich auf aggressive Weise ansprach, ich würde schlechte Stimmung verbreiten und mir tatsächlich vorwarf, dass ich jetzt in drei Stunden lediglich 2 Getränke konsumiert hätte, was
1. Nicht der Wahrheit entsprach, wir hatten mehrere Getränke und auch Speisen konsumiert
2. Selbst wenn es so wäre, darf mir ein Kellner dies nicht so unverschämt zum Vorwurf machen, vor allem aber
3. Habe ich sicherlich weniger konsumiert als ich wollte, da ich 1 Stunde auf den Service warten musste.
Wie gesagt, das Personal war sicherlich unterbesetzt, allerdings auch unglaublich unprofessionell und überfordert. So wurde an unserem Tisch ein Teller alleine weggeräumt, der anderer Teller und die beiden leeren Gläser blieben jedoch stehen.
Was mich jedoch immer noch fassungslos macht, war die Unverschämtheit dieses Personals. Es glich an Verarschung und ich frage mich ernsthaft, ob die Mitarbeiter nicht von dem stärksten Konkurrenten des Besitzers angeheuert worden waren, um für den Konkurs zu sorgen.
Wenn man mit dem Service nicht hinterherkommt, sollte man vielleicht ein paar Tische vom Service ausschließen. Dafür hat sicherlich jeder Verständnis. Man könnte sich auch Selbstbedienung vorstellen. Was diese Crew sich heute allerdings geleistet hat, war unterirdisch, unverschämt und dämlich.
Verfasst am 8. Oktober 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Volker N
14 Beiträge
Apr. 2023
Eindrucksvolle Burgruine mit Sitzbank zum grandiosen Ausblick ins Tal. Zu den Füßen eine schöne Gastronomie mit sehr guter Bedienung.
Es gibt drei Parkebenen für Pkw.
Es gibt drei Parkebenen für Pkw.
Verfasst am 16. April 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Diana A
2 Beiträge
Juni 2022 • Familie
Schöne Ruine und schöne Stadt. Es ist Wert die Ruine zu besuchen nur wenn jemand von Ort ist oder max.30 km entfernt.
Verfasst am 9. Juni 2022
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
KekziiiCore
Frankfurt am Main, Deutschland224 Beiträge
Nov. 2021 • Freunde
Auf einer abendlichen Tour sind wir zufällig hier vorbei gekommen. Eine super urige Burgruine die deutlich beeindruckender ist als die Strahlenburg.
Hier kann man sich frei bewegen und sie ganze Atmosphäre auf sich wirken lassen.
Mit Rastmöglichkeiten, auch überdacht.
Tolle Aussicht und ein Farbenspiel Dank der Felswand.
Ein paar aussagekräftigere Informationstageln wie auch eine schönere Absperrung wären wünschenswert.
Hier kann man sich frei bewegen und sie ganze Atmosphäre auf sich wirken lassen.
Mit Rastmöglichkeiten, auch überdacht.
Tolle Aussicht und ein Farbenspiel Dank der Felswand.
Ein paar aussagekräftigere Informationstageln wie auch eine schönere Absperrung wären wünschenswert.
Verfasst am 20. November 2021
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Nathalia S
Pfalzgrafenweiler, Deutschland48 Beiträge
Juli 2020 • Paare
Sehr schön. Der Aufstieg lohnt sich wirklich. Sind mit Fahrrad hoch. Schöne Aussicht. Restaurant gibt es auch
Verfasst am 12. Juli 2020
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Rauhenzeller
Immenstadt im Allgäu, Deutschland629 Beiträge
Juli 2020
Man kann mit dem PKW bis kurz vor die Burgwirtschaft fahren (P = kostenfrei); in wenigen Minuten ist man an der Gaststätte und dann auch gleich an der Ruine.
Verfasst am 9. Juli 2020
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
martinesklenar
Oberkirch, Deutschland241 Beiträge
Mai 2020 • Paare
Wir waren schon zwei Mal hier zu wandern...
Schöne Burgruine, einen schönen Ausflug und ein toller Spaziergang in der Natur.
Eintritt ist frei, Restaurant unter der Burg kein Ruhm, schlechtes Essen, hoffentlich werden Sie mit dem Bier zufrieden sein.
Schöne Burgruine, einen schönen Ausflug und ein toller Spaziergang in der Natur.
Eintritt ist frei, Restaurant unter der Burg kein Ruhm, schlechtes Essen, hoffentlich werden Sie mit dem Bier zufrieden sein.
Verfasst am 31. Mai 2020
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
OGTS
Offenburg, Deutschland3’603 Beiträge
Apr. 2020 • Familie
Die Schauenburg wurde im 11.Jahrhundert von Herzog Berthold II. von Zähringen erbaut und von dort an immer wieder weiter vererbt oder verschenkt. Nach verschiedenen Zerstörungen im 17.Jahrhundert ist die Burg bis heute eine sehr schön gepflegte Ruine.
Zu erreichen ist die Burg per Fuß oder auch mit dem Auto, indem man bis zum Burgparkplatz fährt und dann von dort aus ca. 400 m zur Ruine aufsteigt. Die Ruine ist offen und kann kostenlos besichtigt werden. Die Aussicht, die man von der Burg hat, ist wirklich einmalig. Alleine deshalb lohnt sich schon der Aufstieg. Neben der Ruine befindet sich auf dem kleinen Berg noch ein schönes Restaurant. Ebenfalls sehr schön ist der Fotopoint ca. 100m vom Restaurant entfernt, von dem man ein Foto machen und dieses dann kostenfrei von der Website der Schauenburg herunterladen kann.
Zusammenfassend lässt sich ein Besuch der Schauenburg definitiv empfehlen. Am schönsten ist die Burg natürlich als Ziel einer kleinen Wanderung.
Zu erreichen ist die Burg per Fuß oder auch mit dem Auto, indem man bis zum Burgparkplatz fährt und dann von dort aus ca. 400 m zur Ruine aufsteigt. Die Ruine ist offen und kann kostenlos besichtigt werden. Die Aussicht, die man von der Burg hat, ist wirklich einmalig. Alleine deshalb lohnt sich schon der Aufstieg. Neben der Ruine befindet sich auf dem kleinen Berg noch ein schönes Restaurant. Ebenfalls sehr schön ist der Fotopoint ca. 100m vom Restaurant entfernt, von dem man ein Foto machen und dieses dann kostenfrei von der Website der Schauenburg herunterladen kann.
Zusammenfassend lässt sich ein Besuch der Schauenburg definitiv empfehlen. Am schönsten ist die Burg natürlich als Ziel einer kleinen Wanderung.
Verfasst am 13. April 2020
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Arpi7913
Ottenbach, Schweiz20 Beiträge
Okt. 2019 • Familie
Ein Ausflug lohnt sich allemal. Schöner Weg zum laufen, gute Aussicht und dann findet sich moch ein leckeres Restaurant neben der Ruine. Uns hatte es sehr gefallen.
Verfasst am 30. Oktober 2019
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
ojdubai
Baden-Baden, Deutschland20 Beiträge
Okt. 2019
Wir sind oft hier aufgrund der schönen Aussicht und tollen Atmosphäre.
Leider kann der Service nicht wirklich punkten. Sobald es etwas voller wird, was bei schönem Wetter Standard ist, scheinen einige der lebensälteren Service-Damen restlos überfordert zu sein. Freundlichkeit und zeitnahe Bedienung bleiben dann auf der Strecke.
Diese Bewertung erfolgt ausdrücklich nur, weil dies keine Einzelerfahrung ist, sondern bei höherem Gästeaufkommem üblich zu sein scheint und man sich offensichtlich nicht weiter kümmert (frei nach dem Motto: dann kommen eben andere Gäste).
Leider kann der Service nicht wirklich punkten. Sobald es etwas voller wird, was bei schönem Wetter Standard ist, scheinen einige der lebensälteren Service-Damen restlos überfordert zu sein. Freundlichkeit und zeitnahe Bedienung bleiben dann auf der Strecke.
Diese Bewertung erfolgt ausdrücklich nur, weil dies keine Einzelerfahrung ist, sondern bei höherem Gästeaufkommem üblich zu sein scheint und man sich offensichtlich nicht weiter kümmert (frei nach dem Motto: dann kommen eben andere Gäste).
Verfasst am 13. Oktober 2019
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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