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British Airways

Hauptsitz: PO Box 365, Harmondsworth England UB7 0GB
Überblick
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Beinfreiheit
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Erlebnis an Bord
Kundenservice
Preis-Leistungs-Verhältnis
Sauberkeit
Check-in und Boarding
Speisen und Getränke
Informationen zu British Airways

Luftfahrtallianz

oneworld
Hauptsitz: PO Box 365, Harmondsworth England UB7 0GB

Übersicht zur Fluggesellschaft

British Airways (BA) ist die staatliche Fluggesellschaft des Vereinigten Königreichs und die größte Airline des Landes. Die Fluggesellschaft ist ein Gründungsmitglied der oneworld Alliance und fliegt zu mehr als 180 Destinationen, darunter sechs Städte im Vereinigten Königreich, aber auch zu Flughäfen in ganz Europa, Afrika, Asien, Nordamerika, Südamerika und Ozeanien. BA hat Drehkreuze am Flughafen London Heathrow (LHR) und am Flughafen Gatwick (LGW). Die meisten Kurzstrecken werden mit Flugzeugen, die mit Economy und Business Class (bekannt als UK Domestic auf Flügen innerhalb des Vereinigten Königreichs und als Euro Traveller auf Flügen zu anderen Orten in Europa) Kabinen konfiguriert sind, durchgeführt. Langstreckenflüge bieten eine First Class, eine Business Class (bekannt als Club World), eine Premium Economy (bekannt als World Traveller Plus) und eine Economy Class (bekannt als World Traveller).
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stephan k hat im 2. Okt. eine Bewertung geschrieben.
1 Beitrag
Zurich - London
Europe
BA hat wie alle anderen großen Carrier, sehr viel Personal abgebaut und ist über die Hotline quasi so gut wie nie erreichbar. Ich habe online zusätzliches Gepäck gebucht. Eine Quittung oder eine Mail gab es nicht. Also habe ich auf der Webseite alle Zahlungsbelege als PDF angefordert. Mir wurde gleich im Anschluss mitgeteilt, dass das Ganze 28 Tage dauern könnte. Diese Frist ist schon lange verstrichen, Zahlungsbelege habe ich bisher nicht bekommen. Auch wurden mir die Avios für diesen Flug nicht gutgeschrieben, also habe ich versucht die Hotline zu erreichen. Nach 41!! Minuten erst habe ich jemanden an der Hotline erreicht. Die avios sind mir bis heute nicht gutgeschrieben, weil man mir am Tag nach dem Telefonat eine Mail schrieb, das man mich nicht auf dem Flug finden konnte, obwohl ich alle erforderlichen Angaben der Hotline gegeben habe. Also habe ich alle meine Unterlagen, Bordkarte, Übergepäck Screenshot per Mail zurück geschickt, auch hier habe ich nie wieder etwas gehört.
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Reisedatum: August 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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Debora B hat im 1. Okt. eine Bewertung geschrieben.
1 Beitrag
Frankfurt - Orlando
International
Ich würde nicht noch mal mit denen fliegen. Es ging alles schief was nur schief gehen kann. Zuerst war der online Check nicht möglich, weder auf dem Hinflug, noch auf dem Rückflug. Der 1 Flug hatte stundenlange Verspätung aufgrund defekter Bremsen, worauf nach 3 Stunden und nach langem Hü und Hott der Flug gecancelt wurde. Der erste Flug wurde auch umgebucht, um meinen Anschlussflug musste ich mich jedoch selbst kümmern. Aufgrund der Verspätung habe ich auch nicht meinen Anschlussbus für den Flughafentransfer bekommen, ich hatte schon ein Ticket im Vorraus gekauft. Das Geld war futsch. Ebenso hatte ich für den Anschlussflug die teuerste Sitzplatzreservierung, die natürlich ebenfalls futsch war. Auf dem Rückweg ging es munter weiter. Der erste Flug hatte wiedermal lange Verspätung, weshalb ich wieder nicht den Anschlussflug bekommen habe. Dieses Mal wurde mir direkt im Flugzeug bescheid gesagt, dass ich umgebucht wurde, aber auch hier war das Geld für das Ticket für den Flughafentransfer futsch. Dann durfte ich weitere 5 Stunden am Flughafen warten, während sich das Flugzeug um nochmals 2 weitere Stunden verspätete und wir eine Sondergenehmigung brauchten um überhaupt noch in Frankfurt landen zu dürfen wegen dem Nachtflugverbot. Und natürlich habe ich trotz Antrag bisher keine Entschädigungen bzw Rückerstattungen bekommen. Würde ich absolut niemanden empfehlen mit dieser Airline zu fliegen
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Reisedatum: September 2024
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Daniel hat im Sept. 2024 eine Bewertung geschrieben.
1 Beitrag
Munich - London
Europe
BA löscht unser Beschwerde Ticket über einen annullierten Flug und das nicht eintreffen des Gepäcks. Nach 4 Monaten löscht Britisch Airways das Beschwerde Ticket und Kennzeichnet es als gelöst. Nachdem es mit verstreichen der 8 Wochen Frist an die Europäische Beschwerdestelle weiter gereicht wurde. Ein Folgeticket wurde auf Anfrage erstellt (geschickt gemacht, da hier neue Fristzeiten gelten). Dieses neue Ticket exestiert jedoch nicht, auch auf erneute Nachfrage bei BA. Wir sollten doch einfach das ganze nochmals einreichen... So die Aussage bei BA. Eine telefonische Erreichbarkeit gibt es nicht nur eine Email Adresse, bei welcher wir uns auch schon mehrfach meldeten jedoch bis heute nie eine Antwort erhielten.
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Reisedatum: Mai 2024
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Dirk Wollenberg hat im Sept. 2024 eine Bewertung geschrieben.
2 Beiträge
Düsseldorf - Miami
International
Wir haben mit sechs Personen DUS-LHR-MIA-LHR-DUS für über 5000 Euro über ba.com gebucht. Vor Ort haben wir festgestellt, dass BA in unserer Buchung das Teilstück MIA-LHR mit AA056 für den Rückflug storniert hat. BA war nur per Sprachcomputer erreichbar und Antworten per Mail gab es auch nicht. Wir sind dann zum Flughafen gefahren, da wir ja irgendwie nach Hause mussten und haben versucht, bei AA056 einzuchecken. Ging natürlich nicht, denn die Buchung wurde seitens BA ohne Grund storniert und der Flug war ausgebucht. Ein AA - Mitarbeiter (am Flughafen "the Legend" genannt) hat uns dann geholfen und uns noch irgendwie auf den Flug bekommen, allerdings mit einer neuen separaten Buchung. In LHR mussten wir dann einmal komplett auschecken und haben mit Ach und Krach unseren Anschlussflug bekommen, auf dem wir nochmals komplett neu einchecken und durch alle Sicherheitskontrollen mussten. Auch mussten wir hier ein Gepäckstück neu bezahlen, was wir eigentlich in der Ursprungsbuchung angegeben hatten. Jetzt versuche ich seit Wochen, von BA unser Geld zurück zu bekommen. Ohne Erfolg! BA verweist immer nur auf EU-Verordnung und Fluggastrechte, aus denen wir gar keine Ansprüche stellen! Ich hatte es ohne anwaltliche Hilfe versucht, da der Fall klar ist. Aber BA stellt sich dermaßen quer, was ich als eine Unverschämtheit und Betrug empfinde!
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Reisedatum: Mai 2024
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Bianca L hat im Sept. 2024 eine Bewertung geschrieben.
2 Beiträge
London - Munich
Europe
Der Ganze Flug war ein reines Disaster. Wir mussten unser Handgepäck aufgeben, obwohl sich darin elektronische Geräte befanden. Der Grund hierfür war, dass das Flugzeug „ausgebucht“ sei. Die Lösung von der Airline bezüglich unserer Geräte war es, die Geräte aus dem Koffer zu nehmen und in der Hand zu tragen. Großartig, wenn man mehr als ein elektronisches Gerät dabei hat. Wir haben einen Koffer ohne Zögern abgegeben, da sich hierin keine elektronische Geräte befanden. Auch danach gab es absolut kein Entgegenkommen der Airline. Kundenorientierung ist hier ein Fremdwort. Im Flugzeug angekommen war der Flug natürlich nicht ausgebucht und es gab noch genug Platz im Gepäckfach über den Sitzen. Für uns war es das letzte mal mit British Airways.
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Reisedatum: September 2024
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Dirk Wollenberg hat im Sept. 2024 einen Tipp verfasst.
"absolut nicht zu empfehlen!!!!!"
Christoph B hat im Sept. 2024 einen Tipp verfasst.
"Eine andere Airline wählen. In meinem Fall das zweite mal mit British Airways und das zweite Mal Probleme mit dem Gepäck."
Andreas D hat im Aug. 2024 einen Tipp verfasst.
"British Airways, wenn es geht, meiden. Niemals Hin- und Rückflug gemeinsam bucht, immer einzeln."
Markus hat im Juli 2024 einen Tipp verfasst.
"Besser zu einer anderen wechseln. Jede andere ist besser"
falk s hat im Juli 2024 einen Tipp verfasst.
"nie wieder British Airways"
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